En 14 Aeropuertos

LATAM Airlines Group, el grupo de líneas aéreas más grande de Latinoamérica marcará un nuevo hito con un extraordinario y reciente sistema que generará informes de progreso en tiempo real para el equipaje de los pasajeros en 14 aeropuertos distintos. LATAM maneja más de 30 millones de maletas al año, y la nueva tecnología proporcionada por el especialista global en tecnología del transporte aéreo será fundamental para reducir el manejo incorrecto o extravío de maletas y resolver problemas de equipaje rápidamente.

Como parte de un acuerdo por seis años, LATAM Airlines Group introducirá 350 dispositivos manuales a su equipo de operadores de logística en tierra para facilitar la carga, monitoreo, rastreo, reconciliación y gestión de equipaje en aeropuertos de siete países distintos.

“Los pasajeros dan por hecho que entregaremos su maleta a tiempo en el destino de cada uno. Al tener una red cada vez más grande de aeropuertos en múltiples países, la capacidad de acceder a datos en tiempo real relacionados con un elemento tan vital de la experiencia de viajes, nos brinda la tranquilidad de poder siempre tener total visibilidad del equipaje de nuestros pasajeros y de prevenir un manejo incorrecto o extravío de las maletas”, comentó al respecto, Pablo Navarrete, director senior de Aeropuertos de LATAM Airlines Group.

En tanto, Alex Covarrubias, Vicepresidente de SITA, Latinoamérica y el Caribe, dijo: “Más de 500 líneas aéreas y 200 aeropuertos alrededor del mundo utilizan nuestra solución de gestión de equipaje, y se ha comprobado que reduce la tasa de manejo incorrecto y extravío de éste hasta en un tercio. Al escoger la solución BagManager de SITA, LATAM Airlines Group realza la gran experiencia que los pasajeros esperan de este grupo de líneas aéreas.”

BagManager de SITA reduce el manejo incorrecto de las maletas, lo que a su vez mejora la experiencia de los viajeros, pues en 2015, el extravío de equipaje le costó a la industria de transporte aéreo $2,4 mil millones de dólares; el manejo incorrecto de equipaje tiene un gran impacto sobre la satisfacción del cliente. Habrá una introducción progresiva de la tecnología de equipaje en los aeropuertos de LATAM Airlines en siete países en los próximos 12 meses, comenzando con Santiago de Chile.