Colaborador invitado

Sí, en serio, la economía está bien, bastante bien. Y dejo en claro que no soy economista, financiero ni administrador de empresas, por lo menos no tengo un documento de universidad que me acredite como tal. Mi licenciatura es muy alejada de las carreras del ramo administrativo y económico, y cierto es que, por si fuera poco, soy bastante malo con los números. Pero hay un indicador que me señala que la economía está bien, esto sin tener que acudir a las conclusiones de analistas y expertos de Wall Street, e incluso sin ver la sección financiera y de negocios de cualquier periódico.

El mundo de los viajes tiene muchos actores, los representantes de un destino, los prestadores de servicios, los promotores, los receptivos, los tour operadores, las agencias de viajes, los medios de comunicación, y una larga lista de etcéteras.

Escuché tantas veces esta frase y la verdad ¡es así!, o por lo menos para mí. Una de mis grandes pasiones siempre fue conocer lugares nuevos, desde pequeño me recuerdo jugando a explorar, creando mundos de fantasía, pensando en ser el conquistador de un lugar, en pilotear una nave, en navegar un barco o caminar hasta la línea del horizonte. Así es como empecé a pensar que los viajes alimentan la creatividad.

Cuando hablábamos de los clientes, muchos empresarios teníamos en mente, hasta hace algunos años, que a todos se les debe abordar o atender de la misma manera dependiendo el nicho al que pertenecía, sin importar clase social, profesión, género o nacionalidad.

El turismo ha evolucionado y hoy la industria es como un fenómeno social que involucra la suma de esfuerzos de varios sectores para que se cumplan las expectativas del viajero en su visita y así, regrese a su lugar de origen valorando el destino que experimentó y anhele volver. En este sentido, parece justo que tomemos en cuenta la cadena de valor desde su inicio.