Universal Assistance, empresa líder en asistencia al viajero, presentó su nuevo servicio “Ayuda con IA”, una iniciativa que utiliza la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la experiencia de sus clientes.

Este chatbot permite que los usuarios consulten, en tiempo real, detalles sobre las coberturas y beneficios de su plan de asistencia. El objetivo es brindar una herramienta accesible y efectiva que acompaña al turista en cada etapa de su viaje, respondiendo a sus necesidades con precisión y rapidez.

Diego Baron, CMO & DIGITAL de Universal Assistance comentó: «Con la IA estamos frente a un cambio muy importante y es crucial evaluar su aplicación siempre que se utilice para mejorar”.

Destacó que para brindar experiencias memorables a sus clientes, necesitan de la tecnología, por eso se apoyan actualmente en la Inteligencia Artificial.

Ayuda con IA, herramienta fundamental para Universal Assistance

En México, la IA ha ganado gran popularidad; de acuerdo con datos de Endeavor, el país ocupa el segundo lugar en adopción de esta tecnología en Latinoamérica. Además, el 58 % de los mexicanos percibe un impacto positivo en su uso, lo que confirma el optimismo y la aceptación de esta innovación tecnológica en el mercado.

Universal Assistance destaca como pionera en la implementación de soluciones tecnológicas. Desde hace años, la empresa ofrece un servicio de autogestión médica a través de su app, donde los clientes pueden obtener una derivación médica online al reportar sus síntomas, evitando la necesidad de llamadas telefónicas.

La iniciativa “Ayuda con IA” busca consolidarse como una herramienta fundamental para los viajeros, fortaleciendo el liderazgo de Universal Assistance en el sector y anticipándose a las necesidades de sus clientes en el contexto de un mundo cada vez más digital.

Puede interesarte…

Lufthansa Group impulsa destinos europeos en México durante European Travel Marketing Day en CDMX