Enviada especial: Grecia Saucedo

Nos fuimos de viaje a la Riviera Maya, invitados por TRS Yucatan, y descubrimos un refugio de gran lujo espectacular… un verdadero paraíso tropical.

Un hotel premium para adultos que pertenece a la familia del Palladium Hotel Group, sólo tiene tres años de creación y cuenta con todas las medidas para recibir a los turistas y gozar de días plenos de relajación máxima en la costa Sureste de México.

A nuestro arribo al aeropuerto, un transporte nos estaba esperando para llevarnos directamente a empezar la experiencia TRS. El trayecto dura alrededor de hora y media, dependiendo del tráfico. El hospedaje se encuentra a 20 minutos de Playa del Carmen, por lo que estás muy cerca para poder hacer actividades ahí o en Tulum.

Impecables protocolos de seguridad y salud

A la llegada, nos impactamos… las instalaciones son hermosas, con una arquitectura de lujo y sofisticación… una enorme y elegante palapa es el lobby principal.

El equipaje fue desinfectado de inmediato. Existen los ya conocidos tapetes para limpiar las suelas de los zapatos y hay diferentes estaciones de gel antibacterial en varios puntos del hotel. Un hombre con guantes te recibe para tomarte la temperatura.

La atención es inigualable, cálida y amable, y el equipo porta cubrebocas. Cuando solicitan tu identificación oficial la limpian en un contenedor de rayos UV para seguridad de todos. Como parte de las medidas también hay gel con alcohol en cada escritorio de la recepción. Una vez que tienen tus datos, te entregan un brazalete que sirve como llave de tu habitación y para el servicio todo incluido, y no te preocupes por ir a la piscina o al mar y que se moje, ya que el dispositivo es resistente al agua.

En la entrada, ya realizado el check-in, el personal te enseña un mapa de las instalaciones y te explica la ubicación de restaurantes, habitaciones y demás centros de consumo, asimismo, te comparte detalles sobre horarios, reservaciones y las medidas de bioseguridad obligatorias para los huéspedes como uso de cubrebocas en espacios cerrados. La sugerencia es descargar la app de TRS Yucatan para acceder a esta información durante toda tu estancia, poder ver el mapa del lugar y además tener acceso a los menús de las propuestas gastronómicas que brindan.

Para desplazarte entre el hotel, suites, restaurantes y otros espacios hay carritos de golf que puedes pedir a cualquier hora y que te llevarán a tu destino dentro del gran complejo.

Hospedaje maravilloso

Las habitaciones son de ensueño. Primero, por la tecnología de la llave para que te olvides de tener que llevarla a todas partes o perderla. Segundo, porque son espectaculares y modernas y a tu llegada, podrás ver un sello en la puerta que indica que han sido previamente desinfectadas, lo cual te hace sentir muy protegido. Algunas cuentan con terraza con vista al mar, otras con una piscina privada o jacuzzi. Incluso, hay habitaciones que puedes compartir con familia y amigos y que tienen más amenidades como sofá-cama.

Ya en la habitación llega un mayordomo particular (así se hacen llamar) el cual pide permiso para compartirte toda la información básica sobre tu cuarto y te brinda una explicación sobre la tecnología que han implementado para detalles como el room service, al cual se puede ingresar desde ¡la televisión de tu cuarto! Y por supuesto se pone a tus órdenes, ya que cualquier cosa que necesites para hacer tu experiencia única, él es quien te lo facilitará, desde conseguirte el transporte para ir al lobby o spa o donde requieras hasta preparar tu tina de baño para cuando vuelvas a tu suite después de un largo día.

Gastronomía única y variada

Para desayunar la sugerencia es Helios, con espacio al aire libre o adentro, puedes elegir platillos de la carta o ir al buffet, éste se encuentra en una zona cerrada por lo que portar el cubrebocas es obligatorio y ya no existe eso de “servirte solo”, ya todo está previamente preparado y emplatado en diferentes porciones para que sólo tomes lo que vayas a comer y evitar el contagio de COVID-19, una medida extraordinaria sin duda alguna.

Para la cena, los que gustan de sabores franceses tienen como opción La Bohéme, que sirve deliciosos platillos tradicionales como la conocida Sopa de Cebolla, que es una delicia. La atmósfera del sitio es muy romántica; si vas con tu pareja, el lugar te encantará.

Si lo que buscas son cortes y buen vino, el restaurante argentino El Gaucho te cautivará. Ofrece un diseño maravilloso con un área al aire libre a la luz de las velas o al interior.

En todos los restaurantes te checan la temperatura, tienen tapetes para desinfectar los zapatos, gel antibacterial y un código QR para escanear con el celular y el que te permite ver el menú de forma digital a través de su app.

Noches espectaculares

Cada noche, Chic Cabaret & Restaurant (que por ahora se encuentra cerrado) presenta espectaculares shows. Hoy en día puedes disfrutarlo en un área abierta y con sana distancia, aquí los bailarines y cantantes brindan un espectáculo de música vibrante donde la gente se reúne, siguiendo las medidas sanitarias para disfrutar con su bebida predilecta. Además, cambia de tema cada noche.

Un spa de ¡lujo!

El resort no deja de sorprenderte y uno de los favoritos fue sin dudarlo Zentropia Palladium Spa & Wellness. Es un lugar enorme y espectacular; desde tu llegada te relajarás por completo. Lo primero que descubrirás será su infinity pool abierta, que invita al descanso. Cuenta también con servicio de estética y por supuesto un maravilloso menú de tratamientos; te recomendamos el de aromaterapia y piedras calientes si buscas un momento de paz.

Lo único que tienes que hacer es reservar el que prefieras con anticipación, después acudir a la hora indicada, llenar un formulario en donde indiques en qué zonas prefieres el masaje y listo. Ah, pero antes de esto te invitan a pasar por el Circuito de Hidroterapia que cuenta con opciones como pediluvio, tina de inmersión fría, hidromasaje y mucho más. Es una experiencia zhen completa.

TRS Yucatan

Es un hotel 100 % recomendable para aprovechar en pareja o amigos, para aquellos que buscan relajarse por completo en un ambiente de adultos y donde encontrarán todo lo que necesitan para pasar unos días inolvidables en la Riviera Maya.

Su atención, gastronomía, habitaciones e instalaciones son sinónimo de lujo, confort y descanso.

“Quien se hospede en TRS Yucatan obtendrá automáticamente un seguro médico ante COVID-19 gratuito”: Corina Alvarado, directora

“Desde que reabrimos en el mes de octubre pasado hemos cumplido estrictamente con todos los protocolos de higiene y limpieza que emitió el gobierno de México, lo que también implica no tener el hotel a su máxima capacidad, sino sólo al 70 % de aforo. Además, fuimos el primero en ofrecer un seguro médico gratuito ante COVID-19 absolutamente para todos los visitantes, iniciativa de nuestro presidente Abel Matute, para, de alguna forma, ofrecer a cada cliente confianza al viajar”, dijo Corina Alvarado, directora de TRS Yucatan, en exclusiva para INVERTOUR.

Destacó que se hizo un convenio con una aseguradora para poder dar este beneficio a los huéspedes, con una gran lista de clínicas y médicos para que los atiendan, “aunque claro, estamos muy orgullosos porque afortunadamente no hemos tenido ni un solo caso”.

Manifestó que en sus restaurantes se cumple impecablemente la sana distancia. “Y para ello abrimos más, para que ninguno de los visitantes se quede sin gozar de la deliciosa gastronomía”.

El hotel está enclavado en una área plena de selva con flora y fauna, razón por la cual, Alvarado destacó que posee una excelente política de sustentabilidad y desarrollo para cuidar a cada uno de los animales que hay a los alrededores “y de igual manera lo transmitimos a nuestros huéspedes para que nos ayuden a conservarlo y protegerlo”.

Por su parte, Celia Benito, directora de Alojamiento del inmueble, comentó: “Nuestra política desde el inicio ha sido digital. Todo pedido se debe hacer a través de la TV de las habitaciones o mediante el celular de cada cliente, desde pedir un room service hasta un carrito de transporte al botones. Así evitamos que haya cero contacto con documentos y personas, además de que es más rápido y cómodo. Todo esto ya lo teníamos pero a partir del COVID-19 ha aumentado”.

“En efecto, nuestro gran objetivo fue siempre apostarle a la tecnología -agrega Alvarado- por ello, TRS Yucatan se crea con el entertainment, en donde puedes pedir desde unas palomitas hasta algo más sofisticado mediante una pantalla”.

TRS Yucatan ha sido acreedor a diversos premios, ganados por su extraordinario servicio. Por ejemplo, “tenemos el Distintivo H ya por tres años consecutivos, una gran auditoría que nos hacen todos los días para checar los procesos de calidad en alimentos y bebidas. Asimismo, hemos apoyado a las comunidades vulnerables al ofrecer alimento a las personas necesitadas en localidades apartadas de este hotel, ayudando al desarrollo de poblaciones que lo requieran”, subrayó Erick Sanz, director de A&B. “En todos los restaurantes hemos puesto en marcha los protocolos de higiene y protección, incrementando los códigos QR en el caso de los centros de consumo para asegurar la inocuidad en cada uno de nuestros procesos”.

Un placer conversar con algunos de los líderes de este gran paraíso, que se ve aman su trabajo y al TRS Yucatan.