La Administración Biden-Harris anunció una norma final que exige reembolsos automáticos del costo de boletos de avión por parte de las aerolíneas cuando se les adeuda a los pasajeros.

Esta nueva regla, emitida por el Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT), establece estándares para garantizar que se reciba compensación rápida y justa en casos de vuelos cancelados, modificados significativamente, equipaje facturado con retrasos o servicios adicionales no proporcionados.

El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, enfatizó la importancia de esta medida, afirmando que «Los pasajeros merecen recuperar su dinero cuando una aerolínea les debe, sin dolores de cabeza ni regateos».

Los usuarios pueden tener reembolsos por boletos de avión si…

1. Vuelos cancelados o modificados significativamente.
2. Devolución de equipaje con retraso significativo.
3. Servicios adicionales no otorgados, como Wi-Fi o selección de asiento.

La norma final del DOT garantiza que los reembolsos sean automáticos, emitidos dentro de plazos específicos y en la forma de pago original utilizada por el pasajero. Además, las aerolíneas deben emitir notificaciones inmediatas a afectados por cambios o cancelaciones de vuelos.

De acuerdo con el secretario Pete Buttigieg, el DOT ha emitido más de $164 millones de dólares en multas por violaciones de protección al consumidor. Entre 1996 y 2020, se emitieron colectivamente menos de $71 millones de dólares en sanciones contra las compañías aéreas por infracciones de protección al consumidor.

Puedes obtener más información sobre esta nueva norma y los derechos de los pasajeros de las líneas aéreas, visita el sitio web oficial del DOT en https://www.transportation.gov/airconsumer. La implementación de la norma comenzará en los próximos meses, marcando un paso importante hacia una mayor transparencia y equidad en la industria de la aviación.