En efecto, Delta Air Lines ha sido nombrada como la número 1 en la encuesta anual Business Travel News y por decimotercer año consecutivo, por el extraordinario servicio de atención al cliente, sus canales de distribución, su amplia red y la calidad de sus comunicaciones calificadas como las mejores del sector.

“Cada día, trabajamos para ganarnos la confianza y la lealtad de nuestros clientes, y ganar este premio por 13 años consecutivos nos inspira a seguir mejorando. Delta invierte fuertemente en el servicio, la red y en toda la experiencia del viajero de negocios. Y no podríamos haberlo hecho sin nuestra gente», dijo Steve Sear, vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Distribución Global.

En la encuesta anual se pide a los profesionales corporativos que clasifiquen a las aerolíneas en función de una serie de atributos, como el servicio al cliente, el apoyo a las ventas, la distribución, la red, los productos y más. Delta nuevamente volvió a liderar en casi todas las categorías este año.

¿Por qué Delta es la número 1?

En 2023, Delta ha logrado una serie de esfuerzos para mejorar continuamente la experiencia de los viajes de negocios, entre los que se incluyen:

Introducción de Wi-Fi a bordo rápido y gratuito

Permite trabajar a 9 mil 144  metros de altura, para los socios SkyMiles en la mayoría de los aviones de líneas nacionales. Delta también anunció recientemente una nueva asociación con Hughes para llevar la conectividad con capacidad de streaming a su flota de aviones regionales a partir de mediados de 2024.

Ampliación del producto de chat Global Sales Support (GSS) de Delta

Pionero en el sector, para que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de modo que los clientes puedan disponer siempre de asistencia, cuando la necesiten.

Soluciones personalizadas adaptadas a cada cuenta

Esto para mejorar en cada paso del camino, ya sea la contratación, la integración de socios joint venture o la flexibilidad.

Refrescantes opciones de comida y bebida a bordo

Estos crean una experiencia de restaurante en altura crucero.

Apertura de cinco nuevos Delta Sky Clubs en 2023

Esto es EWR, BOS, MSP, JFK y la única sala VIP de la aerolínea en MCI – con planes para ampliaciones adicionales el próximo año.

El mayor programa transatlántico de su historia para 2024

Incluye un nuevo servicio a Nápoles y rutas adicionales a Irlanda, Zúrich y otros destinos.

Seguir mejorando la fiabilidad operativa

Llevando a los clientes donde tienen que estar, cuando tienen que estar, para hacer negocios.

«En un año de cambios monumentales en el sector, Delta ha mantenido su firme compromiso con nuestros socios corporativos y agencias, y esta victoria histórica es la validación de que hemos tomado el camino correcto», dijo Bob Somers, vicepresidente sénior de Ventas Globales.

«La encuesta BTN es el boletín de calificaciones de Delta Business sobre cómo satisfacemos las necesidades de los clientes en las áreas que más valoran. Nos sentimos honrados de ver que aprecian lo que estamos haciendo, situándoles en frente de cada decisión que tomamos. Seguiremos aprovechando este impulso, sin perder la humildad y con ganas de hacerlo aún mejor para ellos en los próximos años», añadió.

Cabe destacar que Business Travel News es la principal fuente mundial de información e inteligencia sobre viajes de negocios, y llega a más de 44 mil clientes corporativos responsables de establecer la política de vuelos, negocios y gestionar reuniones y eventos para sus empresas.