Por octavo año consecutivo, Alaska Airlines fue acreedora de las más altas calificaciones en el Estudio de Satisfacción al Cliente 2015 realizado por la organización J.D. Power para Norteamérica ya que los más de 11 mil viajeros de las principales aerolíneas de EE.UU. la ubicaron como la mejor en seis de siete categorías la cual incluye a su Programa de Viajero Frecuente Mileage Plan, costos y tarifas; abordaje, salida del avión y manejo de equipaje; tripulación a bordo; aviones; proceso de registro; y reservaciones.

“Nos sentimos muy honrados por recibir el reconocimiento de una organización tan prestigiada como J. D. Power. Este reconocimiento es para nuestros maravillosos empleados, quienes dan a nuestros clientes un servicio que va más allá de las expectativas cada día. A nuestros 13 mil 300 empleados en Alaska y Horizon: Gracias”, enfatizó Brad Tilden, CEO de Alaska Airlines.

Alaska Airlines se ha consolidado en el gusto de los viajeros debido a que continuamente realiza mejoras para recompensar la preferencia de sus pasajeros como la de su Programa de Lealtad que ofrece a sus clientes ganar bonos de entre 25 y 75 por ciento cuando vuelan en primera clase, tarifas reembolsables en clase turista y varias en clase de negocios, mientras que los miembros MVP Gold 75K pueden ganar bonos de 125 por ciento en millas al viajar.

J. D. Power es un reporte que mide la satisfacción de los clientes con respecto a los programas de recompensas y fidelidad de las aerolíneas basado en las opiniones de más de 3 mil miembros de programas.