Avianca y LATAM Airlines activaron medidas de flexibilidad para pasajeros afectados por los sismos registrados en Colombia. Las aerolíneas anunciaron opciones para modificar vuelos, solicitar reembolsos o cambiar itinerarios, aunque las condiciones y fechas de aplicación son distintas para cada compañía.

LATAM Airlines Colombia informó que sus medidas aplican a pasajeros con vuelos previstos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia Pereira, Cali y Armenia. Avianca, por su parte, estableció alternativas para viajeros con boletos confirmados para el 10 de agosto de 2026 en vuelos nacionales dentro de Colombia.

Ambas compañías recomendaron revisar el estado del vuelo antes de acudir al aeropuerto y utilizar sus canales oficiales para gestionar cualquier modificación.

¿Qué medidas ofrece LATAM Airlines por el sismo en Colombia?

LATAM Airlines Colombia permite que los pasajeros incluidos en el periodo señalado realicen un cambio de fecha o de vuelo sin costo adicional. La compañía informó que no aplicará multa ni diferencia tarifaria en estos casos.

También existe la posibilidad de solicitar la devolución del boleto sin costo adicional.

La tercera alternativa consiste en modificar la ruta, siempre que exista disponibilidad de asientos en la misma cabina correspondiente al boleto original.

Estas condiciones aplican para vuelos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia Pereira, Cali y Armenia.

LATAM indicó que mantiene coordinación con autoridades y aeropuertos para revisar las condiciones operativas. En caso de cambios adicionales, la información se comunicará directamente a los pasajeros y también aparecerá en los canales oficiales de la aerolínea.

Avianca 

En el caso de Avianca, las alternativas se dirigen a pasajeros con vuelos nacionales en Colombia previstos para el 10 de agosto.

Los viajeros pueden cambiar la fecha hasta 15 días después del día original del vuelo, sin penalidad ni diferencia de tarifa, sujeto a disponibilidad.

Otra opción permite modificar la ruta hacia un destino distinto sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria. Sin embargo, el pasajero debe asumir por su cuenta el traslado terrestre o adicional hacia o desde el nuevo destino elegido.

También se puede solicitar un reembolso, de acuerdo con los procedimientos y condiciones establecidos por Avianca.

La protección se extiende al trayecto afectado y al vuelo de regreso, incluso cuando ambos se encuentran en boletos diferentes, siempre que sean operados y comercializados por la aerolínea.

Cuando Colombia nos necesita, estamos ahí. 🇨🇴

Sabemos que después de un sismo los planes pueden cambiar, que hay quienes necesitan estar cerca de sus familias y que, en momentos como este, lo más importante es sentirse acompañados.

Por eso, como aerolínea de los colombianos,… pic.twitter.com/DErLKASZLz

— avianca (@avianca) August 10, 2026

¿Cómo saber si un vuelo cambió por el sismo?

Avianca y LATAM Airlines pidieron a los pasajeros consultar el estatus de sus vuelos antes de desplazarse hacia el aeropuerto.

LATAM permite gestionar cambios desde su sitio web, aplicación móvil, línea telefónica y WhatsApp. Avianca también concentra las actualizaciones en su página, app y canales oficiales.

Las dos compañías señalaron que continuarán con el monitoreo de la situación y que nuevas decisiones dependerán de las condiciones operativas en los aeropuertos y ciudades afectadas.

Para los viajeros, la recomendación es no realizar cambios por cuenta propia sin revisar primero las opciones de protección disponibles, ya que cada aerolínea establece fechas, rutas y condiciones específicas.