Turkish Airlines se alía con Google para mejorar la experiencia de viaje digital
Turkish Airlines continúa desarrollando soluciones para elevar la experiencia de vuelo de quienes utilizan sus servicios. La línea aérea comunicó un acuerdo estratégico con Google que representa un nuevo avance dentro de su proceso de modernización tecnológica.
Mehmet Yıldırım, vicepresidente de Operaciones Terrestres de la aerolínea, afirmó: “En Turkish Airlines destinamos inversiones de forma permanente a herramientas digitales de vanguardia, respaldadas por análisis de datos, con el objetivo de perfeccionar la vivencia completa de nuestros clientes”.
Se trata de la presentación de la nueva herramienta “compartir ubicación del objeto” de Google Find Hub. Con esta integración, la empresa comienza a admitir enlaces de localización generados desde la aplicación como parte formal de su sistema de rastreo y recuperación de maletas, lo que permite gestionar con mayor rapidez y eficacia los casos de equipaje retrasado o perdido.
Innovación tecnológica para localizar equipaje
Gracias a esta actualización, quienes vuelen con un dispositivo o etiqueta compatible con Find Hub colocado en su maleta podrán crear desde la app un vínculo protegido con la posición del objeto y enviarlo directamente al personal de la aerolínea. Así, la empresa dispone de datos exactos y actualizados para entregar las pertenencias con mayor velocidad.
El enlace creado puede entregarse al representante de la compañía, quien tendrá acceso a la ubicación actual del equipaje. El control, sin embargo, siempre permanece bajo la supervisión del pasajero: este puede dejar de compartir la ubicación en cualquier momento, los enlaces caducan automáticamente a los siete días y la función se inhabilita tan pronto el objeto regresa a manos de su dueño. Además, toda la información se encuentra cifrada, asegurando la privacidad en cada etapa del proceso.
“Al incorporar tecnologías innovadoras como Google Find Hub, nos satisface formar parte del grupo inicial de líneas aéreas internacionales que ofrecen sistemas avanzados de rastreo y restitución de equipaje, proporcionando un servicio más ágil, continuo y confiable en nuestra red de más de 350 destinos alrededor del planeta”, añadió el directivo.
Por su lado, Erik Kay, vicepresidente de Ingeniería de Google, comentó: “Find Hub brinda algo verdaderamente distintivo para usuarios de Android, gracias a un ecosistema abierto que ofrece libertad de elección y a una red colaborativa compuesta por más de mil millones de dispositivos que contribuyen a localizar artículos extraviados sin importar dónde se encuentren”.
