Por Bibiana Saucedo

“Quiero que todo México conozca este producto tan increíble que ofrecemos. Tenemos 48 hoteles en ocho países diferentes, somos una empresa 100 % colombiana. Con seis hoteles en San Andrés; dos en Cartagena; dos en el eje cafetalero y en Leticia, Colombia; así como en El Salvador, Perú, Ecuador, Jamaica y en Haití. Tenemos cinco en México; tres en Rincón de Guayabitos, Nayarit; uno en Bucerías, Puerto Vallarta y uno más en Los Cabos”, dijo sumamente entusiasmada Carla Ponce, directora Comercial en México de Decameron All Inclusive Hotels & Resorts.

Ella es un gran poder femenino, con años de trayectoria dentro de la industria turística. Desde el 2023 asumió un gran desafío: la dirección comercial de estos inmuebles. ¿Y saben qué? Lo está haciendo extraordinariamente bien. Así es, posee gran experiencia de años de trabajo y preparación, es una mujer brillante y talentosa.

“Somos hoteles de familia con todos los servicios y facilidades para que todos se diviertan y pasen momentos maravillosos en Decameron. Ojo, nosotros no vendemos una habitación y un Todo Incluido normal, sino una gran estancia, quien llegue a nuestros hoteles lo vivirá en grande. Precios justos para unas vacaciones increíbles”.

Nos habló de las promociones que en este momento ofrecen… “Tenemos paquetes para solteros con todo incluido. Así como una oferta, de 7+1 para estas familias grandes que deseen una habitación gratis y puedan llevar a todos. Una gran promoción en precios en individuales con un niño gratis y para este fin de año somos la mejor opción calidad-precio”.

Carla Ponce en Decameron All Inclusive Hotels & Resorts

Precisó que México es un destino clave para Decameron, “si bien nuestro segmento natural es Guadalajara y el Bajío por la cercanía, tenemos visitantes de todas partes de la República Mexicana. Tenemos hoteles maravillosos. Cuando llegas ya no tienes que pagar nada más. A excepción de dos cosas: El spa y algún servicio médico”.

Royal Decameron Complex Riviera Nayarit Mexique

Informó que en Decameron All Inclusive Hotels & Resorts brindan todo tipo de experiencias para todos los gustos, desde bicicletas para hacer recorridos por donde deseen hasta kayaks, snorkel, incluso uno de estos tiene una cancha de fútbol profesional, y todos los demás canchas de tenis, básquet, etcétera.

“Pero una de las cosas más importantes que brindamos son indudablemente nuestros shows, ¡por favor vayan a verlos cuando se hospeden con nosotros! Son increíbles. Con artistas y bailarines espectaculares que se entrenan diariamente para ofrecer un espectáculo de alto nivel, este tipo de vivencias nos hacen diferentes”.

En cuanto al agente de viajes, la directiva subrayó que ellos significan, “Todo. El 70 % de nuestras ventas vienen de ellos. Son muy importantes para nosotros. Contamos con socios estratégicos muy grandes y fuertes, que siempre están apoyándonos para vender”.

El Hotel Decameron Bucerías, por ejemplo, cuenta con 620 habitaciones, a sólo 20 minutos del Aeropuerto de Puerto Vallarta. “Es precioso, con un gran espacio y nunca vas a sentir que estás con mucha gente por su amplitud. Y algo muy destacable es que tiene la mejor playa con arena suave y no la rocosa característica del lugar. Con una extensión de casi 700 metros de frente de playa, eso hace la gran diferencia”.

Dijo que la marca cuida mucho de sus hoteles, les dedica mucho tiempo en remodelaciones, mantenimiento, cambios de luz, diseño y nuevos sitios para encontrarse siempre a la vanguardia.

Gastronomía en Decameron que consiente al paladar más exigente

En cuanto a gastronomía, Carla comentó con picardía. “A mí me encanta comer en cualquiera de estos hoteles. Somos especialistas en consentir a los paladares más exigentes y ofrecerles especialidades y delicias culinarias de primer nivel. (…) Soy una fiel creyente de que la gente debe comer bien y exquisito. Así que servimos desde mariscadas únicas, espléndidos asados, paella, pastas, ensaladas y alimentos veganos y vegetarianos, y contamos con postres deliciosos”.

Destacó que tienen infinidad de huéspedes repetitivos. “Porque el servicio que brindamos también hace la diferencia. Tenemos empleados que llevan mucho tiempo trabajando en los hoteles, realmente nuestro servicio es de excelencia”.

Decameron All Inclusive Hotels & Resorts siempre están llenos, y dependiendo de la temporada albergan clientes de todo tipo de países, no sólo de México. “A veces estamos full con canadienses, muchos de ellos hasta piden la misma habitación cada año. En verano los mexicanos salen de vacaciones y están a pleno en nuestros hoteles”.

Uno de los deseos de Ponce es que la gente los conozca más. “La labor de mi equipo ha sido muy buena con excelentes resultados, pero buscamos que de todos los destinos de México nos visiten desde el sureste hasta el noroeste, norte y sur de la República Mexicana y nos den la oportunidad de que identifiquen más nuestro producto, se enamoren de él y sean de esos muchos clientes que tenemos repetitivos. Recuerden que nosotros vendemos experiencias. Por ejemplo, yo te puedo vender una boda, por $19 mil 500 pesos, pero por ese precio te ofrezco para todos tus invitados un pastel, una cena de alto impacto, el baile, la bebida, todo el mobiliario, el ramo de la novia, un video y además te voy a invitar a que nos visites dentro de un año, por eso creo que es un producto ganador”.

Manifestó su orgullo por la confianza que han depositado en ella para brindarle esta dirección comercial. “Es un gran reto, estoy feliz, pero tengo un gran compromiso y responsabilidad. Trabajo fuertemente seis días a la semana casi 12 horas, soy afortunada en estar logrando resultados. Es una marca maravillosa. Hay mucho más que hacer para darla a conocer. No soy sólo yo, tengo un equipo de más de 40 personas comprometidas y entusiasmadas. Me fascina trabajar para lograr los objetivos”.

Ella dijo que ahora no posee mucho tiempo libre, pero los pocos tiempos que tiene, sobre todo los domingos… “Disfruto mucho a mi familia, amo estar con Sam, mi hijo, y mi mamá. Voy a misa, disfrutamos de una buena comida y sobre todo de estar juntos”.

Finalmente, envía un mensaje a los agentes de viajes. “Creemos fielmente en ustedes, sabemos que son de vital importancia para nosotros. Recuerden que les podemos brindar todas las herramientas que necesiten, acérquense. Estamos totalmente abiertos a aceptar a todos los agentes de viajes que estén interesados en trabajar en conjunto”.

Carla Ponce es una mujer de retos, los asume y confronta siempre con éxito. Además de guapa ella es un hermoso ser humano, una gran profesional y una gran amiga, tierna y sincera.

“Nuestro slogan es ‘dile sí’ y yo los invito a decirle sí a Decameron All Inclusive Hotels & Resorts”, concluye.