Tras la pandemia, Travel Consul, la alianza internacional líder de marketing turístico, realizó una encuesta a tour operadores y agencias de viajes en la que revelan lo que se espera en un futuro para la recuperación del sector.

Los encuestados comentaron que si los destinos cuentan con certificados de salud, sería la mejor manera de comenzar a viajar otra vez, pues así tendrán confianza de enviar a sus clientes a los sitios que tengan esta garantía. Asimismo, mostraron interés por la integración de innovadoras campañas de marketing, presentar información útil y oportuna y actualizaciones de la industria.

Además, con el fin de adaptarse a la «nueva normalidad», el 70 % de los entrevistados cree que modificar las políticas de cancelación o los términos y condiciones será una de las principales tareas a realizar. Otras respuestas fueron: expandir los canales de comunicación con el viajero, diversificar o cambiar sus productos y ofertas de destino y crear asociaciones con diferentes compradores y proveedores.

También se destacó que más del 40 % de los turistas están planeando ir al destino donde ya habían reservado originalmente. Sin embargo, el porcentaje más grande (46 %) sigue a la espera de ver cómo evoluciona la situación antes de tomar una decisión.

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