Karisma Hotels & Resorts presenta el primer Autism Concierge del mundo
Karisma Hotels & Resorts, una colección de hoteles de lujo que posee y administra una impresionante cartera de propiedades en América Latina, el Caribe y Europa, presentó en asociación con Autism Double-Checked, el primer Autism Concierge del mundo.
Proporcionará un contacto dedicado para todas las preguntas relacionadas con el autismo, además de servir como una extensión del programa integral de capacitación de tres partes Autism Double-Checked.
El autismo es un trastorno del desarrollo que afecta la comunicación y la interacción social. Las personas con autismo pueden tener dificultades para entender y responder a las emociones de los demás.
También pueden tener problemas para comunicarse verbal y no verbalmente. El autismo también puede causar problemas de comportamiento, como intereses restringidos o repetitivos, y dificultades para cambiar de rutina.
Por su parte, un concierge es una persona que brinda servicio a sus huéspedes para gestionar, asesorar y facilitar sus requerimientos.
Autism Concierge
Karisma Hotels & Resorts se convirtió en el primer grupo hotelero en ofrecer un Conserje de autismo, el cual alienta a los huéspedes que viajan con un niño o adulto con autismo a preguntar sobre necesidades específicas.
Lo podrán hacer a través de un contacto de conserjería que se encuentra en la guía para visitantes del resort, enviando un correo electrónico a [email protected]
«Además de la capacitación continua, este recurso adicional asegurará a los huéspedes que tomamos en serio sus inquietudes y que queremos que se sientan como en casa en nuestros resorts», dijo Daniel Lozano, Vicepresidente de Operaciones de Karisma Hotels & Resorts.
Explicó además que el personal de Karisma Hotels & Resorts completaron una serie de cursos Autism Double-Checked en «Ayudando a los huéspedes con autismo».
Otra iniciativa es introducir alarmas temporales en las puertas, las cuales permitirán que los huéspedes estén tranquilos al saber que sus seres queridos están seguros y protegidos.
¿Qué es Autism Double-Checked?
Es una organización sin fines de lucro que trabaja para hacer que los viajes sean más accesibles para las personas con autismo.
Trabaja a través de capacitación específica de la industria, al mismo tiempo que ayuda a la comunidad de autistas a seleccionar con confianza las oportunidades de viaje que mejor se adapten a sus necesidades.
En México, el personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, Margaritaville Beach Resort Riviera Cancún, Azul Beach Resort Riviera Cancún, Generations Riviera Maya, El Dorado Royale.
Así como El Dorado Casitas Royale, El Dorado Maroma, El Dorado Seaside Suites y Palafitos Overwater Bungalows, y en República Dominicana, el personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana y Margaritaville Beach Resort Cap Cana, completarfon la etapa más intensiva de capacitación que les permite certificarse como Autism Double-Checked.
