Google Cloud y Air France-KLM unen fuerzas en una colaboración estratégica. Este acuerdo busca optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del cliente y liderar el futuro de los viajes con tecnología avanzada.

Google Cloud y Air France-KLM: IA

Con más de 93 millones de pasajeros transportados en 2023 y una flota de 551 aviones, Air France-KLM genera una cantidad masiva de datos. Esta alianza alienta a la aerolínea maximizar el potencial de su estrategia multicloud mediante el uso de herramientas como BigQuery de Google Cloud. Así, Air France-KLM no solo mantendrá el control total de su información, sino que también reducirá el tiempo de procesamiento de datos, impulsará la innovación y optimizará la toma de decisiones en sus operaciones.

Personalización y eficiencia para los viajeros

El análisis avanzado de datos permitirá al grupo identificar patrones de viaje, preferencias de pasajeros y comportamientos, brindando servicios más personalizados. La tecnología reducirá tiempos de análisis de horas a minutos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que contribuye a disminuir el impacto ambiental.

El papel de la IA generativa

Air France-KLM está explorando aplicaciones pioneras de la IA generativa, como soporte automatizado para agentes de atención al cliente, optimización del mantenimiento de aeronaves y otros usos tanto internos como externos. La creación de un lago de datos unificado permitirá que estas iniciativas operen en una nube de inteligencia artificial dedicada, flexible y segura.

Un futuro digital para los viajes

Según Pierre-Olivier Bandet, vicepresidente Ejecutivo de Air France-KLM, esta alianza es un paso crucial para consolidar su estrategia basada en datos. Al aprovechar la experiencia de Google Cloud, el grupo busca redefinir el futuro de los viajes a través de la innovación y un enfoque centrado en la seguridad.