DFW, galardonado como el “Best Large Airport»
El Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth (DFW) ha sido nombrado como el «Best Large Airport» en Norteamérica por la satisfacción del cliente, al atender a más de 40 millones de pasajeros cada año.
«Esta es la tercera vez que DFW se ha ganado la distinción, reconociendo el enfoque en los usuarios y el esfuerzo de nuestros empleados y socios», dijo Sean Donohue, CEO del DFW. «Con el reconocimiento, nuevamente, del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), el sector y los turistas están observando la inversión que hacemos en personal, innovación, tecnología e infraestructura para transformar los viajes».
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El programa ACI ASQ es el único a nivel global de evaluación comparativa en la industria de la aviación que mide indicadores clave de desempeño sobre la experiencia del pasajero en los aeropuertos. Se realiza con 34 factores, incluyendo acceso, check-in, control de pasaporte, señalética, limpieza, registro, seguridad, orientación, alimentos y bebidas, amenidades, entre otros.
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