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Delta Air Lines lanza exención de viaje por problemas por caída de sistemas

Delta Air Lines, una de las principales aerolíneas del mundo, se vio gravemente afectada este fin de semana por un problema tecnológico con un proveedor externo, por lo que decidió lanzar una exención de viaje.

Esta interrupción tecnológica obligó a la compañía a pausar sus operaciones, resultando en la cancelación de más de 3 mil 500 vuelos de Delta y Delta Connection desde el viernes hasta el sábado, y las cancelaciones continúan el domingo mientras la aerolínea trabaja para restablecer sus sistemas.

Para mitigar los inconvenientes, Delta ha emitido una exención de viaje, permitiendo a los pasajeros cambiar sus itinerarios sin cargos adicionales. Además, la aerolínea está ofreciendo vales de comida, alojamiento en hoteles y transporte donde sea posible, y como gesto de disculpa, también están proporcionando Delta SkyMiles y vales de viaje a los clientes afectados.

Delta continúa actualizando a los pasajeros a través de su sitio web oficial, delta.com, y la aplicación Fly Delta, ofreciendo la información más reciente sobre los itinerarios afectados. La aerolínea hace un llamado a los pasajeros para que aprovechen la flexibilidad ofrecida por la exención de viaje.

“Quiero pedir disculpas a cada uno de ustedes que se ha visto afectado por estos eventos. Delta se dedica a conectar el mundo y entendemos lo difícil que puede ser cuando sus viajes se ven interrumpidos”, mencionó Ed Bastian, CEO de la aerolínea.

Este incidente resalta la importancia de la tecnología en las operaciones de las aerolíneas y los desafíos que enfrentan al mantener sus sistemas funcionando sin interrupciones. Delta ha reiterado su compromiso con la seguridad, calidad y servicio al cliente.

Para aquellos afectados por las cancelaciones y retrasos, Delta recomienda mantenerse informados a través de sus canales oficiales y aprovechar las opciones de reacomodación disponibles. La compañía agradece la paciencia y comprensión de sus clientes durante este tiempo difícil y se compromete a restaurar la experiencia de viaje confiable que siempre han ofrecido.

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