Air Canada celebró su excelente rendimiento operativo durante las festividades de fin de año de 2023, registrando la movilización segura de más de 2.5 millones de clientes en más de 20 mil vuelos, alcanzando así algunos de sus mejores resultados en una década.

Durante el periodo vacacional clave, que abarcó del 18 de diciembre de 2023 al 6 de enero de 2024, Air Canada movilizó a 2.6 millones de personas, lo que representó un aumento del 10 % en comparación con el mismo periodo en 2022.

Air Canada, volando con exactitud

Además, siempre operó con una puntualidad del 70 %, marcando un crecimiento espectacular desde el 40 % contra el año pasado. Además, se alcanzó una reducción del 80 % en vuelos cancelados, realizando el 98 % de los vuelos confirmados.

Air Canada demuestra su dedicación a la mejora operativa con estrategias clave implementadas durante el segundo semestre de 2023 y durante las vacaciones de fin de año, esto gracias a:

1. Niveles de personal estables: Manteniendo niveles de personal estables, superando los de 2019 y reforzar la experiencia a través de programas de formación adicionales.
2. Diseño de horarios flexibles: Introduciendo mejoras en el diseño de los horarios para brindar mayor flexibilidad en el tiempo en tierra y en las conexiones para los clientes.
3. Colaboración integral: Colaboración profunda con socios clave en el ecosistema de viajes, incluyendo autoridades aeroportuarias, organismos de seguridad y servicios de asistencia en tierra.
4. Programa «Elevating the Customer Experience» (ECX) que se enfoca en la experiencia del cliente a través de inversiones en tecnología y rediseño de procesos.

Con estos logros y compromisos, Air Canada se prepara para seguir mejorando su rendimiento operativo en 2024 y más allá, reafirmando su posición como una opción confiable y eficiente para los viajeros.

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