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Agencias virtuales: ¿cómo saber si es confiable?

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Las estafas por supuestas agencias de viajes online siguen al alza, por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor ha emitido algunas recomendaciones para identificar de manera más rápida si un negocio online es serio, o no…

En primer lugar, está el Buró Comercial (burocomercial.profeco.gob.mx), una plataforma donde podrás encontrarás la información de proveedores de bienes y servicios, así como:

  • Quejas recibidas y su estado procesal.
  • Principales motivos de reclamación.

Lo único que debes ingresar es el nombre comercial o razón social y el giro de la misma, que en este caso es “Agencias de viajes y servicios de reservaciones”.

También existe el monitoreo de Tiendas Virtuales (profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html), que permite a los consumidores revisar si los sitios de los proveedores que realizan transacciones a través del comercio digital cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Esta información brinda certeza y seguridad al conocer, antes de hacer una compra electrónica, si el proveedor reúne o no con los elementos necesarios para proteger sus derechos, lo que ayuda a fortalecer el consumo inteligente.

Sólo debes ingresar la página web del negocio.

Ojo, si se trata de un negocio en Facebook, está opción no sirve. Recuerda que es precisamente por esa red social donde más estafas se han concretado.

Eres agencia de viajes… ¡Sugerencia!

Si no encontraste tu Tienda Virtual, envía un correo con el nombre comercial y la dirección electrónica a [email protected]


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