La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha el operativo vacacional de Semana Santa 2024. Buscan garantizar la protección de los derechos de los consumidores. Prestarán especial atención en aeropuertos, terminales de autobuses, destinos turísticos, hoteles y restaurantes.

Este operativo se extenderá hasta el 7 de abril, cubriendo el período en que se espera la llegada de millones de turistas al país.

David Aguilar Romero, titular de Profeco, añadió que habrá 38 puntos de atención en ciudades de toda la nación, además de las oficinas ya existentes.

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— Profeco (@Profeco) March 21, 2024

Operativo Profeco, lista para auxiliar ante agencias “pirata”

Se insta a los proveedores de servicios turísticos a evitar prácticas discriminatorias y abusivas, como negar el acceso, aplicar tarifas diferenciadas o no otorgar descuentos estipulados por ley.

Para asegurar el cumplimiento de estos derechos, se han instalado módulos de atención en diversos aeropuertos y terminales de autobuses. Se brindará asesoramiento y vigilancia constante. Romero hizo un llamado a los proveedores para que respeten los derechos de los consumidores y eviten prácticas abusivas durante esta temporada vacacional.

Los puntos se ubicarán en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, Aeropuerto Felipe Ángeles, Aeropuerto de Tulum, Aeropuerto de Cancún y, a partir de esta temporada, en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara.

El operativo vacacional y turístico contará con el apoyo de aproximadamente 300 servidores públicos de las oficinas de defensa del consumidor ubicadas en las 38 principales ciudades del país. Además, los consumidores pueden acceder al servicio de ConciliExpress marcando al teléfono 55 5568 8722, así como a través del correo electrónico y redes sociales oficiales de Profeco.

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