Por: Ricardo Romero

Queridos colegas: 

Es un honor y un privilegio dirigirme a ustedes en esta columna FUNNEL TURÍSTICO, que será dedicada a todos los profesionales del turismo, mes con mes, gracias a la generosa invitación de INVERTOUR.

En este 2024, se vislumbra un panorama lleno de oportunidades y altas expectativas en la industria del turismo, incluso se habla de un año récord a nivel mundial. Es fundamental reconocer la labor y responsabilidad que tenemos ante nuestros clientes en medio de la infoxicación de ofertas, opciones y tecnología que nos rodea. En un mundo saturado de información, el viajero busca un guía, un profesional que le brinde un servicio personalizado, y ese eres tú, querido agente de viajes. Las buenas prácticas de orientación, la capacidad de proporcionar datos claves y precisos, son las cualidades que te distinguen y te hacen indispensable para tus viajeros. En la era digital en la que vivimos, la tecnología se convierte en tu aliado, pero tu verdadera arma secreta es tu lado humano, tu nivel de empatía y de comprensión hacia las necesidades de cada persona.
En este segundo trimestre del año, te invito a activar tu creatividad y a potenciar tu lado humano. Aprovecha la tecnología para llegar a más viajeros, pero no olvides que tu valor radica en tu capacidad de brindar un servicio personalizado y de calidad.

Aquí te comparto algunos tips y recomendaciones para destacar en este año de cambios y oportunidades:

1. Escucha activa: Dedica tiempo a conocer a tus clientes, sus preferencias, sueños y necesidades. La empatía es la clave para ofrecer un servicio personalizado.

2. Actualización constante: Mantente al día con las últimas tendencias y novedades en la industria del turismo. La información es tu mejor herramienta.

3. Crea experiencias únicas: Sorprende a tus clientes con propuestas originales y personalizadas que los hagan vivir momentos inolvidables.

4. Fomenta la sostenibilidad: Promueve el turismo responsable y sostenible, cuidando el medio ambiente y apoyando a las comunidades locales.

5. Colabora con otros profesionales: La sinergia con otros agentes de viajes y profesionales del turismo puede enriquecer tu oferta y ampliar tu red de contactos.

En este emocionante año de cambios y oportunidades, recuerda que tu papel como profesional va más allá de vender un paquete turístico, eres un guía, un consejero y un amigo para tus pasajeros. ¡Que la pasión por viajar y descubrir el mundo siga impulsando tu labor y llenando de experiencias inolvidables la vida de quienes confían en ti!

 ¡A navegar juntos por este maravilloso mundo de posibilidades que nos ofrece el turismo!

Con cariño y entusiasmo.