Programas de lealtad para fidelizar a tus clientes, por Mauricio Bustamante
Cada día los clientes tienen más alternativas para comprar sus viajes, como herramientas para comparar tarifas, reseñas de otros viajeros, entre otras. Por lo que, cuando un cliente asiste a una agencia de viajes busca obtener una asesoría profesional y opciones que le ayuden a tomar la mejor decisión para su viaje.
Tras bambalinas, por Tony Gutiérrez
Hay escenas de la industria aeronáutica que nunca dejarán de conmoverme. Por ejemplo, ver a una familia en el aeropuerto de la Ciudad de México esperando la llegada de un ser querido, un ejecutivo con su maleta y portafolio saliendo a toda prisa hacia esa importante reunión o a esas grandes mujeres y hombres trabajando detrás de los mostradores, de salas de abordaje o realizando labores intensas en la rampa sin perder de vista la seguridad de todas y cada una de las personas que colaboran en la operación de un vuelo… Definitivamente, me llenan el alma y de forma muy especial aprecio su esfuerzo, porque cada uno de ellos contirbuye para lograr que los vuelos salgan a tiempo.
Conectividad Aérea: eje del atractivo turístico de Latinoamérica, por Miguel Ángel Cardona
Entre los diferentes participantes de la cadena de valor de la industria turística, las aerolíneas hemos sido siempre impulsores fundamentales de esta actividad que genera desarrollo económico y social. Una de las regiones que más ha evolucionado en los últimos años en términos de conectividad aérea ha sido Latinoamérica. Con su mosaico multicultural, gastronómico, ecológico y sin duda, su pujanza corporativa, reclama su lugar en nuestra industria como una opción de alto valor para cualquier tipo de viajero que nos motive a buscar nuevas experiencias, cada vez más, hacia el Sur de nuestro continente.
¡La economía está bien! por Marco Aguilar
Sí, en serio, la economía está bien, bastante bien. Y dejo en claro que no soy economista, financiero ni administrador de empresas, por lo menos no tengo un documento de universidad que me acredite como tal. Mi licenciatura es muy alejada de las carreras del ramo administrativo y económico, y cierto es que, por si fuera poco, soy bastante malo con los números. Pero hay un indicador que me señala que la economía está bien, esto sin tener que acudir a las conclusiones de analistas y expertos de Wall Street, e incluso sin ver la sección financiera y de negocios de cualquier periódico.
“Una experiencia de viaje por la industria”, por Magda Bermea
El mundo de los viajes tiene muchos actores, los representantes de un destino, los prestadores de servicios, los promotores, los receptivos, los tour operadores, las agencias de viajes, los medios de comunicación, y una larga lista de etcéteras.
Viajar alimenta la creatividad, por Mauricio González Liceaga
Escuché tantas veces esta frase y la verdad ¡es así!, o por lo menos para mí. Una de mis grandes pasiones siempre fue conocer lugares nuevos, desde pequeño me recuerdo jugando a explorar, creando mundos de fantasía, pensando en ser el conquistador de un lugar, en pilotear una nave, en navegar un barco o caminar hasta la línea del horizonte. Así es como empecé a pensar que los viajes alimentan la creatividad.
