Por Bibiana Saucedo

La pasión por el turismo está en su ADN, pues desde niña lo ha vivido de cerca, y por ello su historia inició desde muy joven.

Ella es una mujer de lucha, de personalidad elocuente y desafiante frente a los roles tradicionales de género de esta época.

Es discreta, pero siempre con paso firme, y sin falso protagonismo, con un fuerte perfil académico y profesional que le ha permitido colocar a su empresa en una de las mejores operadoras, y además es presidenta de AFEET, la asociación femenina más importante de nuestro país.

Desde luego, es Claudia González, CEO de Inter Cruises, quien nos ha permitido entrar a su maravilloso mundo, una persona que aprecia la sinceridad, amante de la perfección, creativa, talentosa, madre y esposa.

Su visión hoy conecta con este mundo global, fue extraordinario conocerla un poco más. “En Inter Cruises vamos excelente, el año pasado fue muy bueno, y este se perfila también muy bien, estamos trabajando arduamente, reestructurándonos. Porque estamos cambiando un poquito nuestro plan de negocio. Hemos estado enfocados siempre a los agentes de viajes y hemos podido reflexionar, cuáles son las nuevas oportunidades de negocio, para poder ofrecer un servicio de acuerdo a las tendencias”.

González ha logrado especializarse en la venta de cruceros, de hecho es una de las mejores operadoras en este segmento, creando una sólida confianza, no sólo con sus clientes, sino con sus proveedores.

“Sí, nosotros manejamos diferentes compañías navieras. Y dentro de éstas buscamos las adecuadas según nuestro tipo de cliente. No hay ningún barco malo, sólo debemos poner al pasajero adecuado en la naviera indicada».

«Hay infinidad de opciones, desde el navío tradicional que brinda todo lo necesario para una diversión sin límites, hasta compañías fluviales que recorren los ríos del mundo, de hecho este segmento de embarcaciones ha tenido un impacto impresionante”

Y agregó: “Pero ojo, hay otra área que está creciendo mucho y que todavía no ponen el foco ahí, que son navíos de exploración. Navieras con un concepto diferente, de expedición, y que además están cuidando la ecología, el ecosistema, el medio ambiente. Y ahí se están yendo los jóvenes, viviendo experiencias diferentes y disfrutando hasta la misma naturaleza, se van a meditar, buscan certificaciones de yoga, entre otras muchas cosas, por ejemplo”.

El objetivo principal hoy por hoy de Inter Cruises es consolidar lo que tiene, lo nuevo, como su agencia que recién abrieron en Monterrey y la cual está funcionando perfectamente bien: “Queremos seguir explorando tendencias, aplicarlas y continuar con nuestro buen servicio para que lleguen pasajeros felices”.

La historia de Inter Cruises Operadora es muy bonita: “Mira, hasta la piel se me puso chinita -nos dice emocionada porque mi mamá fue agente de viajes y por ella estoy aquí. Empezó como contacto hace muchísimos años, yo estaba en la secundaria, imagínate. Yo siempre le ayudaba. Luego puso su agencia de viajes. Mi mami me apoyó cuando inició Inter Cruises, abriéndome las puertas de su empresa y me dijo, pues aquí está».

«Yo comencé a facturar, a recibir pagos y hacer convenios de navieras con la razón social de mi mamá. Los agentes de viajes siempre me apoyaron, porque veníamos trabajando desde principios de los noventas, que yo comencé a trabajar con Carnival. Y a vender cruceros sin haber navegado”.

Claudia afirma entusiasmada que subirse a un barco es maravilloso y todo el mundo debe hacerlo al menos una vez en la vida: “Cuando fui por primera vez a un viaje en crucero, me quedé impactada, me dije, esto es un monstruo, una ciudad flotante, puedo ver las estrellas, el mar infinito y comer helado todo el día, es una experiencia inigualable”.

Y asevera: “para nosotros el agente de viajes es muy importante, abre las puertas, te da, te enseña y te muestra el mundo. Me ha permitido compartir lo que es un crucero y transmitir la emoción de navegar”.

Destacó que siempre es importante escuchar al pasajero, y qué es lo que quiere para estar en el navío adecuado. Razón por la cual, subrayó que la capacitación es algo muy importante.

“Tocaste uno de los puntos que a mí me emociona, compartir el conocimiento es algo que te ayuda a crecer como ser humano. Es algo básico que nosotros seguimos haciendo sin duda, año tras año, mes tras mes. Estamos certificando agentes de viajes. Nos hemos unido con las compañías navieras, para hacerlo con valor curricular para mostrarles el producto. Les decimos qué es un crucero, para que lo puedan entender, vibrar y sentir. Y de ahí partimos con las diferencias y opciones que cada viaje ofrece para que puedan asesorar perfectamente bien a sus pasajeros y poder darles el barco que más se adapte a sus gustos y necesidades”.

La ejecutiva es una hormiguita, va, viene, viaja, vende, resuelve, es profesional con infinidad de pendientes con su empresa, aún así, se dio el tiempo para apoyar a AFEET y ser la presidenta actual: “Lo pensé mucho, pero estoy feliz de estar aquí al frente de un grupo de mujeres poderosas y ejecutivas, en efecto, su visión inspira a transformar la mentalidad de todos y todas, para consolidar el turismo y trabajar siempre en pro de éste, abrir oportunidades a las nuevas generaciones y crear una asociación, creativa que aporte ideas y que sea productiva».

Inter Cruises ha sido un éxito total, pero esto es logro absoluto de un equipo de trabajo, y no dejó de mencionar a Humberto Avelar, un gran turistero con experiencia profesional importante, hoy no sólo es su socio, apoyo, amigo, sino su esposo. Juntos desde hace años han logrado hacer una gran mancuerna. Así es, ambos, crearon una nueva forma de trabajar, y hasta el momento esto ha sido un éxito absoluto. Poseen más de 15 empleados. “No ha sido fácil, pero lo hemos conseguido. Él maneja, como gerente general, toda la parte operativa. Yo, la parte comercial”.

Y agrega con añoranza: “Lo conocí desde hace años, él trabajaba para una reconocida aerolínea, curiosamente siempre coincidíamos y te confieso, me caía mal, -dice soltando carcajada- pero lo que es la vida, con el paso de los años nos gustamos, tratamos, amamos y hoy somos padres de tres hermosas hijas: Lorena, Viridiana y Alejandra. Todas ellas ya unas profesionales, que llenan mi alma y vida. Aportando también ideas a la empresa. Ambos tenemos nuestro rol en la compañía y lo ejecutamos perfecto. Ya tenemos 37 años de trayectoria turística y con Inter Cruises 31”.

Claudia disfruta y atesora mucho sus tiempos libres: “Por poco y no me dedico a esto, hice ballet a nivel profesional, más de 18 años. Yo ya había entrado a la nacional de danza, entonces la música la traigo por dentro”.

Hoy, le encanta viajar obvio, su país favorito es Italia, ama una buena comida con un fino vino y disfrutar a su familia, con quienes comparte sus pocos tiempos libres. Se considera una buena amiga y su mayor temor en la vida es encontrarse con alguna araña, tiene aracnofobia.

Se despide de nosotros definiendo a Inter Cruises operadora: “Una experiencia en viajes, navegando por los mares”.