La industria de la aviación de EE.UU. cerró el 2023 con excelentes números. Resaltó que la tasa de modificaciones en operaciones fue la más baja en al menos una década, lo que derivo a más vuelos, menos cancelaciones.

Cifras positivas al cierre del 2023

El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, destacó el arduo trabajo de los profesionales de seguridad de la aviación, permitiendo a millones de viajeros volar de manera segura y sin contratiempos en el último año.

La tasa de cancelación de vuelos se situó en un mínimo del 1.2 %, la más baja en una década, con un total de 16.3 millones de vuelos. Según la Administración de Seguridad del Transporte, el 2023 fue también el año más concurrido para los vuelos.

Excelente temporada navideña

Durante la temporada decembrina, del 17 de diciembre de 2023 al 1 de enero de 2024, la tasa de cancelación fue excepcionalmente baja, registrando un 0.8 %, a pesar del récord de usuarios. En comparación, durante el mismo período en 2022, la tasa de cancelación fue del 8.2 %.

 Protecciones ampliadas para los pasajeros

El Departamento de Transporte, bajo la presión del secretario Buttigieg, ha mejorado las protecciones para los pasajeros aéreos. Ahora, las 10 principales aerolíneas garantizan reprogramación y comidas gratuitas, y nueve proporcionan alojamiento en hoteles cuando un problema de la línea aérea provoca un retraso o cancelación.

Antes de esta temporada de viajes navideños, Buttigieg anunció una multa de $140 millones de dólares? contra Southwest Airlines por el colapso de servicio durante las vacaciones de 2022.

Esta medida, sumada a los más de $600 millones de dólares ya devueltos a los pasajeros, exige a Southwest establecer un sistema de compensación de $90 millones de dólares para futuros pasajeros afectados por retrasos significativos y cancelaciones.

La multa, 30 veces mayor que cualquiera antes aplicada por violaciones de protección al consumidor, envió un mensaje claro a las aerolíneas para que mejoren el servicio antes de uno de los periodos más concurridos.

Mayor porcentaje de reembolsos

El Departamento de Transporte ha facilitado más de $3 mil millones dólares en reembolsos y compensaciones a los usuarios, imponiendo las multas más grandes a las aerolíneas por incumplimiento.

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