Los viajeros frecuentes de la alianza de aerolíneas, SkyTeam, ahora tendrán créditos retroactivos, con una funcional herramienta que da la opción de mantener sus balances de cuenta al día. Ya disponible en las 20 líneas aéreas miembros de SkyTeam.

La herramienta funciona en tiempo real y valida solicitudes retroactivas de viajes realizados con sólo un par de clics en el teclado.

La nueva herramienta elimina la necesidad de procesar manualmente las reclamaciones posteriores al viaje. Los vuelos elegibles se acreditan en la cuenta automáticamente y las solicitudes retroactivas se pueden hacer con tan sólo una semana después de la fecha del viaje, lo cual es el período de tiempo más corto en la industria para establecer dichas reclamaciones.

«Estamos ofreciendo a nuestros más de 200 millones de viajeros frecuentes una forma rápida, sencilla y sin problemas para reclamar millas que les falten a través de la alianza. Los vuelos que no han sido acreditados pueden hacer una diferencia cuando un cliente está tratando de lograr obtener un cierto nivel o para reclamar un boleto como premio, pero esta solución rápida y sencilla garantiza que nuestros viajeros frecuentes se beneficien de cada milla volada», dijo Michael Schutzbank, director de SkyTeam para Lealtad del Cliente.

En tanto, Perry Cantarutti, CEO y director general de SkyTeam, manifestó: «Esta nueva herramienta de crédito retroactivo de SkyTeam es otro ejemplo de cómo nuestra alianza está liderando la industria en innovación centrada en el cliente. La lealtad es un elemento clave para SkyTeam. Valoramos enormemente a nuestros viajeros frecuentes».

SkyTeam invierte fuertemente en tecnología de punta para ofrecer más y mejores beneficios al cliente a través de toda la alianza, es una prioridad para las compañías aéreas de SkyTeam y las aerolíneas que aún lo han hecho, estarán implementando la nueva herramienta en los próximos meses.

Cabe destacar que SkyTeam fue también la primera alianza de líneas aéreas en ofrecer una serie de beneficios consistentes en toda su red de aeropuertos, cuando lanzó SkyPriority en 2012.