Six Flags lanzará un asistente virtual. Trabaja con Google Cloud
Six Flags anunció que trabaja con Google Cloud para mejorar la experiencia de los visitantes y con ello optimizar las operaciones comerciales.
El trabajo en conjunto implica el uso de Vertex AI Conversation de Google Cloud y otros servicios para acelerar la transformación digital en Six Flags. Incluye la introducción de un asistente virtual de vanguardia impulsado por IA generativa (gen AI).
«Esta asociación nos impulsará hacia el futuro. Aprovechar la tecnología de inteligencia artificial de generación de Google Cloud nos ayudará a transformar nuestras operaciones y, lo más importante, mejorar las experiencias de nuestros huéspedes, haciéndolas realmente sorprendentes”, afirmó Selim Bassoul, director ejecutivo de Six Flags.
Six Flags hacia la modernización
Six Flags aprovechará las capacidades líderes de Google Cloud en inteligencia artificial, análisis e infraestructura para mejorar sus operaciones, personalización y experiencias de clientes en sus parques de todo el mundo.
Utilizará las herramientas para crear experiencias inmersivas y personalizadas para los visitantes de sus parques. El director digital del parque, Omar Jacques Omran, destacó el potencial transformador de esta colaboración.
El asistente virtual impulsado por Vertex AI Conversation de Google Cloud, ofrecerá un nuevo nivel de conveniencia y personalización para los visitantes del parque.
Estará disponible a finales de este año en la renovada aplicación móvil del parque y en los sitios web del mismo.
En la aplicación, el asistente virtual guiará a los visitantes en la planificación de su día en el parque con recomendaciones personalizadas. Mientras que en el sitio web, responderá de manera eficiente a las consultas de los clientes, reduciendo significativamente la necesidad de interacción con agentes en vivo.
«La IA generativa puede ayudar a acelerar sus ambiciones de transformar la experiencia del cliente y de los empleados”, comentó Thomas Kurian, director ejecutivo de Google Cloud.
Six Flags Entertainment Corporation es la empresa de parques temáticos regionales más grande del mundo con 27 parques en los Estados Unidos, México y Canadá.
