Texto: Bibiana Saucedo

Su debut en el turismo dio inicio desde que era una joven de tan sólo 18 años en Líneas Áreas Paraguayas, que llegó a volar a México por algunos años en la época del Mundial 1986, luego fue privatizada para vender sus rutas y código a SAETA, después fue vendida a la brasileña TAM Mercosur y actualmente, TAM Mercosur es parte de LATAM Airlines y opera como LATAM Paraguay.

“Entré por un enrolamiento de sobrecargo y decidí hacer una pasantía en tierra que me permitió conocer varias áreas de la empresa y terminé apasionándome de toda la operación, pasando por el área administrativa, luego la comercial, desarrollo de producto y carga aérea”, nos dice con añoranza Lourdes Croskey, quien cuenta con una trayectoria en la industria, verdaderamente impresionante.

Aunque en diferentes momentos y distintos países, trabajó en el ámbito del turismo siempre, en Marriott Hotels & Resorts, Caracas, Venezuela; Meliá México Reforma; MVCI Marriott Vacation Club, CDMX, así como en la Feria Internacional de Turismo FITA CDMX; MKT Network, CDMX; Travel Ace Assistance y ahora felizmente como directora Comercial de Universal Assistance.

“Así es, estuve 10 años en Aviación, siete en hotelería, cuatro en una empresa de Marketing y Logística de eventos y ferias turísticas y ahora 12 en la mejor compañía de asistencia al viajero: Universal Assistance”.

Y entusiasmada nos comparte las fortalezas de esta empresa. “Se destaca por su enfoque en la proximidad con el cliente y la capacidad para combinar la tecnología de vanguardia que nos facilita anticiparnos a sus necesidades y superar sus expectativas. Cuidamos que los estándares de calidad en el servicio se mantengan a un alto nivel, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas y eficientes. La combinación de un enfoque centrado en el cliente, una amplia oferta de servicios y la inversión constante en una integración de tecnología innovadora, son los básicos que le dan fuerza a la compañía, aunados a su alcance global y robustez financiera”.

Ella nació en Paraguay pero vivió en varios países. “Sí, con mi familia para finalmente quedarnos a residir en México en 1995 con un intermedio de cuatro años en Brasil, para luego volver en el 2007 hasta la fecha”.

Hoy es un gran poder femenino con una triunfal carrera en nuestro país. Es una mujer brillante, guapa y de gran amabilidad, es respetada y sumamente querida en la industria turística de México. “Toda mi vida laboral la he forjado en este sector y me encanta, muy difícil verme en otro ámbito, es mi hogar profesional, lo amo”.

Su mayor inspiración en la vida es: “En lo profesional, la búsqueda constante de crecimiento y aprendizaje, también las conexiones significativas con personas que me permiten evolucionar y alcanzar mis metas. En lo personal, mi mayor fuente de inspiración son mi familia, mis nietas y amigos, quienes me brindan diariamente su apoyo y su amor, son mi motor para seguir adelante”.

Además, ha sido miembro activo del sector, al pertenecer a varias asociaciones, incluso como parte de la mesa directiva. Como en ALAP y AFEET en Panamá; así como en AMAV y AFEET CDMX. “Como miembros asociados estamos en varias como CONFETUR, ANAV, La Metro y Club Skål”.

Por ser una mujer de altos vuelos que ha alternado con grandes empresas y conquistado siempre con éxito. Sumado a una gran trayectoria de más de 33 años consagrados con pasión a esta industria, hoy le rendimos un homenaje a su carrera profesional y la nombramos como una gran PROMOTORA DE TURISMO… ¡MUCHAS FELICIDADES, LOURDES CROSKEY PORTILLO!