Judith Guerra, directora general de CONSOLID
Dándole valor al gran apoyo de sus socios y a su propia trayectoria y experiencia, logró formar una de las empresas más reconocidas e innovadoras de México.
Alegre y radiante, derrochando glamour con sofisticados looks, Judith Guerra, directora general de Consolid, parece estar en su mejor momento. Desde su exclusiva oficina en Polanco, nos comparte sus logros, metas y anhelos…
Ella, reúne todos los atributos y más para estar en la cima. Judith se encuentra plena, mientras que el éxito de su consolidadora ha hecho que su prestigio suba como la espuma.
Consolid fue una propuesta arriesgada con un gran desafío, que hoy celebra con rotundo éxito su décimo aniversario…
Con más de 4 mil 500 usuarios en su plataforma; más de mil 200 agencias de viajes, no sólo en México sino en Sudamérica, Europa y EE.UU., y el manejo aproximado de 4 millones 800 mil pasajeros.
“Consolid inicia en abril de 2005 como un parteaguas en la dinámica del turismo, fuimos el primer consolidador de agencias de viajes y nuestro objetivo principal y compromiso de los tres socios que lo conformamos es: buscar la permanencia de las agencias de viajes; el crecimiento de éstas y ofrecerles servicios globales a través de un robusto portafolio de productos en una sola plataforma”, indica Judith Guerra.
Así, las agencias de viajes pequeñas, medianas y grandes pueden tomar los servicios de Consolid, y ésta les ayudará no sólo a vender más sino a buscar más clientes. “Cada día fortalecemos nuestra plataforma con nuevas herramientas y productos, con opciones y turismo más especializado como el médico, religioso, deportivo, cultural y gastronómico, hoy en día la gente está informada por internet y exige más, por lo cual en Consolid siempre estamos preparados para innovar y ofrecer cada día mayor y mejor calidad”.
Esta empresa siempre está pendiente para ayudar en situaciones como arreglos de Trámites de Visas, el cambio del Comprobante Fiscal del boleto de Avión, las Tarjetas de Crédito de los clientes; las devaluaciones. “Hemos creado también la cultura del Seguro de Viaje, las agencias de viaje tenían miedo de forzar al cliente para que comprase un Seguro, cosa que es muy sencilla y te da muchas ventajas, además recordemos que hoy en Asia y Europa están exigiendo un Seguro mínimo que deben de traer”.
Informó, además que Consolid otorga incentivos adicionales, como tarifas y comisiones; viajes de reconocimiento para que las agencias vivan lo que ofrecerán a sus clientes; capacitan a todas las agencias que estén o no con Consolid, les diseñan o enriquecen su página web.
Y si una empresa quiere adherirse a Consolid, uno de los requisitos principales es que sea una agencia de viajes establecida con un mínimo de tres meses. “Tienen que contactar al Departamento de Acreditación y aquí se les atenderá y adecuarán nuestros productos al perfil de la agencia, ya sea Leisure, PyMES, Mensualidades, Negocios, Grupos, etcétera. Y para festejar este décimo aniversario, hoy por hoy las agencias de viajes no tendrán que pagar ninguna cuota”, dijo Guerra.
Consolid está conformada por 100 personas, con diversas y funcionales áreas. “Todos aquí estamos comprometidos de tal manera que debemos checar los mensajes de los clientes, antes de ir a dormir, por ello lanzamos nuestro servicio de 24 horas”.
Judith Guerra revela que nunca hay límites así que su meta es, “Seguir creciendo, ser cada día más eficientes con automatización de servicios y permanecer en la industria logrando hacer que las agencias de viajes sean más exitosas”.
Pero… ¿Cómo se integró Judith Guerra al fascinante mundo del turismo?
“Fui gerente de tarifas de Asuntos IATA en Mexicana, manejé todas las tarifas de carga aérea, algo muy interesante que disfruté mucho con gran aprendizaje, después de año y medio me nombraron directora general de carga aérea IATA, fui la primer mujer en este tipo de puesto, estuve aquí más de 18 años, controlando la carga doméstica a nivel mundial, después para pasaje y carga. Luego José Luis Castro y Abraham Shabot me invitaron a participar en el proyecto llamado Consolid México, lo conocían, lo tenían ya en Argentina y… así fue como iniciamos”.
¿Qué ha significado para ti, estar hoy a la cabeza de una empresa tan innovadora y exitosa como Consolid? “Una satisfacción enorme, si yo hiciera una reflexión de todo lo que hemos logrado, creo que lo más grande es el compromiso y el agradecimiento que tengo con mis socios por su confianza en mí, y ver lo que hemos cosechado con arduo, arduo trabajo”.
Judith Guerra es una mujer indudablemente admirable. Casada con Alejandro Madrid, comparten su amor y enorme cariño por los perros… Ambos son seres humanos maravillosos, pues ya han adoptado a 13 peludos de la calle.
“Lo que más me gusta es convivir con mis perros y llevarlos a pasear. Tomo clases de piano, francés y yoga y cuando puedo definitivamente me encanta compartir con mis amigos”, dice convencida.