Mega Travel está alcanzando nuevos horizontes con su Departamento de Incoming, liderado por Kristina Saadova. Originaria de Bakú, capital de Azerbaiyán, Kristina se formó en turismo y hotelería en la Western University de su ciudad natal. Su amor por México y su pasión por descubrir cada rincón del país la llevaron a unirse al equipo de Mega Travel, donde aporta sus vastos conocimientos y su dominio de cinco idiomas: azerbaiyano, español, turco, ruso e inglés.

Mega Travel: multicultural y diverso

El equipo de incoming de Mega Travel está compuesto por 12 personas, formando un grupo dinámico y multicultural que domina varios idiomas, entre ellos español, inglés, francés, árabe, turco, azerbaiyano, ruso e italiano. Esta diversidad lingüística y cultural fortalece a la mayorista para atender a turistas de todo el mundo, brindándoles una experiencia personalizada y de alta calidad.

Metas ambiciosas para 2024 y 2025

El Departamento de Incoming de Mega Travel trabaja fuerte, enfocándose en:

• Convertir a México en un líder en turismo sostenible en América Latina: Promoviendo prácticas responsables y sostenibles.
• Aumentar las ventas de paquetes turísticos y servicios adicionales: Ofreciendo una amplia gama de opciones.
• Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.
• Expandir la oferta más allá de destinos tradicionales de playa.

Departamento de Incoming: Nuevos productos y experiencias

Este sector está desarrollando nuevos tours y actividades en regiones menos exploradas, con programas como México Colonial, Ruta del Mezcal en Oaxaca, Ruta del Cacao en Tabasco y Pueblos Mágicos. Además, se están creando experiencias de viaje exclusivas que incluyen servicios personalizados (FIT), alojamientos de lujo, transporte privado y actividades VIP.

Mega Travel también está otorgando servicios especializados para la organización de eventos corporativos, viajes de incentivo, programas educativos y culturales adaptados a grupos específicos como estudiantes, adultos mayores, familias o grupos religiosos.

Kristina Saadova

Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente

La mejora en la atención al cliente es una prioridad para Mega Travel. El Departamento de Incoming se enfoca en reducir los tiempos de respuesta para consultas y solicitudes de reserva, manteniendo un compromiso continuo con la excelencia.

Mega Travel diseña paquetes turísticos que se adaptan a todo tipo de clientes y presupuestos, asegurándose de que cada persona pueda disfrutar de una experiencia inolvidable en México.

Esta área está en constante crecimiento y enfrenta retos significativos para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. La introducción de productos turísticos innovadores que respondan a las preferencias emergentes de los clientes es una prioridad. Mega Travel busca alcanzar un índice de satisfacción del cliente superior al 90n% mediante encuestas post-viaje y feedback continuo.

Mega Travel está desarrollando operativa y servicios propios, incluyendo transportación y una variedad de experiencias culturales e inmersivas. Estas incluyen programas de bienestar, talleres de cocina, visitas a mercados locales y participación en festivales tradicionales. Además, se ofrecen vivencias gastronómicas, turismo enológico y actividades para aventureros como buceo y snorkel. También se están preparando viajes de lujo, grupos religiosos y otros programas que se revelarán próximamente.

Para más información sobre Mega Travel y sus ofertas, puedes enviar un correo a [email protected] y [email protected]. Visíta el sitio web en español www.es.megatravel.com y en francés http://www.megatravel.fr.

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