Delta Air Lines, pensando en la comodidad de sus clientes, ha liberado la opción de emitir una exención de viaje para aquellos clientes que por cambios de clima u otros eventos que interrumpan las operaciones tengan la oportunidad de tomar el vuelo que mejor se adapte a sus necesidades.

Esta notificación llegará por correo o por mensaje de textos vía celular a los viajeros de quienes se tenga la información para el envío de la información, ya sea que viajen desde, a través o hacia un mercado que posea esta permisión.

«Estamos innovando la experiencia del cliente con Delta de principio a fin y quitando el estrés del viaje, además de comentar que al mantener actualizada la información que se le brinda a los clientes se les otorga un tiempo preferencial para resolver los cambios que más les convengan, dijo Charisse Evans, vicepresidente de Ventas de Reservas y Atención al Cliente de Delta.

Los mensajes tendrán el siguiente formato:

«Estimado cliente de Delta, el noreste está experimentando un clima inclemente que podría afectar su próximo viaje. Le recomendamos que consulte la aplicación Fly Delta, My Trips y los monitores de aeropuerto para obtener las últimas actualizaciones sobre el estado de vuelo. Si prefieres cambiar tu vuelo, se ha emitido una exención meteorológica y puedes volver a reservar de forma gratuita mediante la búsqueda de vuelos alternativos a través de My Trips o de la aplicación Fly Delta”.