Con gran cantidad de logros y la consigna de convertirse en un plazo de cinco años en la mejor aerolínea, Delta Air Lines celebra 30 años de servicio en México este año, y qué mejor festejo que con la implementación del «Acuerdo de Cooperación Conjunta» (JCA, por sus siglas en inglés) con su socio de alianza AeroMéxico.

El que ha permitido a las dos aerolíneas ofrecer más de 160 vuelos diarios entre los Estados Unidos y México, con servicio a 36 destinos estadounidenses, proporcionando a los viajeros una sólida red, beneficios de lealtad y acceso a tecnología de viajes y productos que realzan su experiencia a cada paso de su trayecto.

AeroMéxico es una parte integral del éxito de Delta en México y su relación es uno de los pilares de Delta para el éxito en América Latina y el Caribe. El año pasado, Delta y AeroMéxico volaron a más de 7 millones de clientes hacia y desde México, cantidad suficiente para llenar 80 veces el estadio Azteca de la Ciudad de México.

«Gracias a la dedicación de nuestros empleados de Delta, hemos tenido éxito en México durante 30 años. Ahora, estamos combinando lo mejor de Delta con lo mejor de AeroMéxico para liderar el mercado transfronterizo y profundizar nuestro compromiso con México. La implementación del JCA está en camino y nuestra misión es ofrecer conexiones convenientes y más rutas y destinos, mientras proporcionamos a los clientes la misma gran experiencia tanto si viajan con Delta como con AeroMéxico”, dijo Nicolás Ferri, vicepresidente de Delta para México y del Negocio Conjunto de AeroMéxico-Delta.

Los clientes también pueden esperar ofertas de vuelo mejoradas a medida que el JCA expande su presencia, incluyendo un nuevo servicio a la Ciudad de México desde Portland y Seattle, nuevos vuelos a Mérida y Querétaro desde Atlanta y el reingreso de Delta al mercado de Los Ángeles-Ciudad de México, incrementando la frecuencia a siete vuelos diarios en este importante mercado transfronterizo gracias al JCA.

La innovación de Delta, así como su servicio y confiabilidad sí que se mantienen; además, Delta mejoró su experiencia gastronómica premium a bordo en México con un menú elaborado por chefs, utilizando ingredientes locales para satisfacer las preferencias de los viajeros mexicanos. Los clientes que vuelan en Delta Comfort+, el servicio premium en la cabina principal de Delta, pueden disfrutar del abordaje prioritario y del espacio de equipaje asignado para sus maletas de mano. Otras iniciativas de productos que se están lanzando a través de la flota internacional de Delta incluyen la expansión de su servicio Wi-Fi y su sistema de entretenimiento gratuito a bordo a través de Delta Studio.

A través del JCA de Delta-AeroMéxico, las aerolíneas ofrecen sus servicios desde los eficientes hub de Delta en Atlanta, Detroit, Los Ángeles, Minneapolis-St. Paul, Nueva York, Salt Lake City y Seattle. Mientras que AeroMéxico ofrece un mayor acceso a la República a través de sus centros de operaciones en la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

En 1994, Delta y AeroMéxico firmaron un acuerdo de cooperación comercial y en el año 2000 se convirtieron en socios fundadores de la Alianza SkyTeam. En 2006, ambas aerolíneas firmaron conjuntamente el acuerdo de servicios de mantenimiento (MRO en Guadalajara). Durante 2011, Delta invirtió $65 millones de dólares en AeroMéxico (4.17 por ciento de acciones).

Delta también tiene una joint venture con Air France-KLM y Alitalia en México, operando tres oficinas de ventas de boletos en los tres principales centros de negocios de México: Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. La joint venture Delta, Air France-KLM y Alitalia es el modelo más avanzado para el éxito de la cooperación aérea internacional en el mundo de hoy, proporcionando grandes beneficios en México tanto para los consumidores como para los clientes corporativos.

«Nuestro éxito y años de servicio en México se reducen a varios factores. Vimos el potencial de crecimiento temprano, por lo que nos asociamos con el mejor socio local para facilitar la conectividad México-Estados Unidos y mejorar la experiencia a bordo como nunca antes. Vemos un futuro lleno de oportunidades en México, gracias a la preferencia de nuestros clientes y a las personas de Delta que marcan la diferencia a través de cada día de servicio”, comenta Carlos E. Hernández, director general de Delta para México.

Durante los últimos 30 años, Delta ha demostrado su fuerte compromiso con México, buscando crecer con el país al asociarse con organizaciones internacionales y locales para implementar programas sociales y campañas de impacto positivo en la comunidad.