El impacto de las notas de débito en las agencias de viajes, por Mariana Pérez
Las agencias juegan un papel importante en el ecosistema de la industria turística: conectando a los viajeros con los mejores servicios de viajes para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, al ser un nexo entre viajeros y proveedores, estas corren un particular riesgo de recibir notas de débito costosas (tanto de dinero como de tiempo), que se generan cuando hay problemas en las transacciones con las aerolíneas.
El valor de la intermediación en la venta de viajes, por Miguel Galicia
Está clara una fuerte inclinación hacia el comercio online de venta de viajes y la compra de estos mediante aplicaciones y agencias virtuales. Incluso, muchas empresas de renombre han tenido éxito aprovechando o impulsando esta tendencia. Frente a ello, parecería que la intermediación tiene poco futuro; sin embargo, en muchos foros se habla también de la creciente demanda de viajes más sofisticados, nuevos nichos, más destinos y el valor del asesoramiento profesional para cubrir las expectativas de clientes mucho más informados.
Los retos del turismo en el nuevo gobierno: un cambio de paradigma, Por Benjamín Díaz
En esta época de vaivenes políticos y desamores institucionales, cabe preguntar qué papel debe jugar el turismo en la previsible política pública del gobierno federal entrante. Si revisamos las tendencias mundiales de los destinos turísticos de vanguardia, podemos observar que invariablemente los más competitivos incorporan, como eje rector, estrategias promotoras e incluyentes.
El cambio constante, por Max Kusznir
Es por todos conocido que la industria de viajes de placer, aunque no nació con la llegada del avión, sí comenzó con un crecimiento gradual, el cual se volvió explosivo con la llegada del B747, lanzado por Boeing en 1970. La tecnología ha estado relacionada con los viajes desde tiempos inmemoriales, no sólo permitiendo el comercio si no haciéndolo más cómodo, seguro y eficiente a cada momento. Pero actualmente, los cambios los vemos cada vez más profundos y frecuentes.
Programas de lealtad para fidelizar a tus clientes, por Mauricio Bustamante
Cada día los clientes tienen más alternativas para comprar sus viajes, como herramientas para comparar tarifas, reseñas de otros viajeros, entre otras. Por lo que, cuando un cliente asiste a una agencia de viajes busca obtener una asesoría profesional y opciones que le ayuden a tomar la mejor decisión para su viaje.
Tras bambalinas, por Tony Gutiérrez
Hay escenas de la industria aeronáutica que nunca dejarán de conmoverme. Por ejemplo, ver a una familia en el aeropuerto de la Ciudad de México esperando la llegada de un ser querido, un ejecutivo con su maleta y portafolio saliendo a toda prisa hacia esa importante reunión o a esas grandes mujeres y hombres trabajando detrás de los mostradores, de salas de abordaje o realizando labores intensas en la rampa sin perder de vista la seguridad de todas y cada una de las personas que colaboran en la operación de un vuelo… Definitivamente, me llenan el alma y de forma muy especial aprecio su esfuerzo, porque cada uno de ellos contirbuye para lograr que los vuelos salgan a tiempo.
