Avis fue reconocida como la marca líder para la fidelización de clientes por parte de Brand Keys, cuyo fundador Robert Passikoff destacó el involucramiento que la arrendadora de autos ha tenido con sus clientes con el objetivo de proporcionarles mejores resultados en pro de aumentar las expectativas de sus consumidores.

«La lealtad y el compromiso de los consumidores están liderando los indicadores de comportamiento, por lo que poner al cliente primero sigue siendo una de nuestras prioridades estratégicas ya que buscamos ofrecer a los clientes, además de una experiencia de alquiler sin estrés para continuar impulsando el crecimiento rentable «, señaló Ronald L. Nelson, presidente y consejero delegado de Avis Budget Group.

Avis utiliza numerosos sistemas de retroalimentación para mejorar su experiencia de alquiler que permiten una respuesta inmediata a las sugerencias de sus clientes, y es la primera en ofrecer flota libre de humo en América del Norte.

«Estamos encantados de estar entre la parte superior de la lista de líderes de Fidelidad y la compañía de alquiler de coches de más alto rango. Agradecemos Brand Keys y todos los que participaron por el honor», puntualizó Nelson.