Air Canada no se queda atrás al apoyar a sus clientes ante esta crisis sanitaria, por ello, anunció actualizaciones con el fin de asegurar a todos los miembros de Aeroplan la vigencia de su estatus hasta que puedan volver a volar.

Detalló que los cambios incluyen su ampliación actual hasta finales de 2021, además de contar con la posibilidad de compartirlo durante 2020 con un ser querido, así como nuevas oportunidades de calificar para el estatus de Altitude y ganar Millas Aeroplan desde casa.

“La lealtad es una calle de doble sentido, ciertamente en los buenos tiempos, pero especialmente en los que son difíciles. Los miembros de Altitude han demostrado un compromiso excepcional con Air Canada, y para proporcionar cierta confianza, estamos ampliando su estatus actual hasta finales de 2021. También estamos facilitando la posibilidad de compartirlo con un ser querido y ganar tanto estatus como millas de Aeroplan desde el hogar. El equipo de Air Canada está deseando dar la bienvenida a todos los clientes de vuelta a los cielos cuando sea el momento adecuado», dijo Mark Nasr, vicepresidente de Fidelidad y Comercio Electrónico de Air Canada.

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Una publicación compartida por Air Canada (@aircanada) el 7 de Abr de 2020 a las 2:46 PDT

Con el fin de proporcionar una mayor facilidad y flexibilidad, los cambios para los clientes de Air Canada Altitude incluyen:

Extensión automática del estado de Altitude 2020

• Todo el estado de Altitude para el 2020 se extenderá automáticamente hasta el final del 2021.
• Si un miembro alcanza un estatus superior antes de finalizar este año, lo disfrutará al calificar, y lo mantendrá también hasta el 2021.

Compartir el estatus de Altitude con amigos y familiares

• Dado que el estatus de Altitude es seguro hasta el 2021, si un miembro ya ha alcanzado el estatus para el próximo año, o lo hace a finales del 2020, puede regalarlo a un amigo o familiar.

Continuar ganando el estatus de Altitude y Millas de Aeroplan desde casa

• Mientras esté en casa, un miembro puede seguir ganando Millas de Aeroplan, progresar hacia el estatus de Altitude y marcar la diferencia con sus millas. Desde ahora y hasta el 30 de abril, por cada cinco Millas Aeroplan que un miembro done a una organización benéfica dedicada a la lucha contra la crisis del COVID-19, recibirá una Milla de Calificación de Altitude, hasta un máximo de 25 mil millas, lo cual cuenta para el estatus 2021 para el miembro y un ser querido.

Estas mejoras se suman a otros cambios para todos los miembros de Aeroplan anunciados anteriormente, como:

Cancelar cualquier recompensa de vuelo de forma gratuita

• Hasta el 30 de abril, todos los miembros pueden cancelar cualquier Recompensa de Vuelo sin cargo alguno y recibir todas sus Millas Aeroplan de vuelta en su cuenta, además de un reembolso completo de cualquier impuesto, tasa y recargo asociado al valor no utilizado de su viaje. Esto está disponible para los itinerarios de vuelo que salgan en cualquier fecha en el futuro.

Pausa temporal para la expiración de las Millas de Aeroplan

• La expiración se mantendrá en pausa hasta el 14 de mayo de 2020, lo que significa que desde hoy y hasta esa fecha, las Millas de Aeroplan que hubieran expirado no lo harán.
• A partir del 15 de mayo, nuestra política normal de expiración se aplicará una vez más, lo que significa que las millas caducarán si una transacción elegible no se ha completado antes de este día.

Para mayor información respecto a estas nuevas actualizaciones en las políticas del programa de viajeros de Air Canada, se puede consultar la página aquí.