Copa Airlines facilita que sus pasajeros ‘cambien su vuelo, no su deseo de viajar’, permitiendo modificar sus itinerarios libres de cargos en boletos adquiridos hasta el 30 de junio de 2020, bajo estas condiciones:

• Fechas originales de viaje deben iniciar antes del 31 de diciembre de 2020.
• Nuevo itinerario debe completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
• Aplica solamente a boletos emitidos por la aerolínea: regulares y comprados con millas.

Quienes deseen realizar ajustes podrán hacerlo contactando al Centro de Reservaciones de la línea aérea en su país. Es importante recordar que, ante el alto número de llamadas y solicitudes, el tiempo de atención podría tardar más de lo normal.

“Desde el inicio de esta crisis, en Copa Airlines hemos estado trabajando día y noche para ofrecer distintas opciones, que te permitan gestionar reservas de la manera que mejor se ajuste a tus necesidades”, afirmó Diana Mizrachi, directora sénior de Experiencia del cliente de la compañía panameña. “Por tal razón, flexibilizamos aún más las políticas comerciales, ratificando nuestro compromiso. Agradecemos su confianza y paciencia ante esta situación tan difícil e incierta para todos”.

Asimismo, pone a tu disposición una herramienta para auto gestionar la cancelación de los boletos que no hayan sido utilizados y mantener un crédito por su valor, que podría ser utilizado para un próximo viaje con la aerolínea hasta el 31 de diciembre de 2021. Para más información, clic aquí.

Solicitudes de vuelos humanitarios

Copa Airlines, comprometida con sus clientes y ante la pandemia de COVID-19, informa que se encuentra trabajando proactivamente y realizando su máximo esfuerzo para transportar a aquellos que se han visto afectados por esta situación difícil y sin precedentes. Algunas de las acciones de la compañía contemplan el endoso del boleto en otras aerolíneas, en caso de existir vuelos y espacios disponibles, y la posibilidad de realizar vuelos humanitarios, según sea aprobado por los respectivos gobiernos.

La panameña invita a entrar a copa.com para que los pasajeros que tengan una reserva o boleto de la aerolínea puedan informar desde dónde necesitan viajar. En caso de recibir las aprobaciones de las autoridades involucradas, se pondrá en contacto con ellos. Para obtener el formulario, clic aquí.