Cada año, los viajeros evalúan la calidad de los aeropuertos a nivel global, destacando aquellos que ofrecen una experiencia excepcional, a través de ASQ Airport Experience Awards. Este ente es una referencia dentro de la industria, ya que reconocen a los mejor calificados en distintos aspectos del servicio.

¿Cómo se eligen los mejores aeropuertos?

ASQ Airport Experience Awards, organizados por el Airports Council International (ACI) World en colaboración con Amadeus, se basan en encuestas realizadas en tiempo real a pasajeros de todo el mundo. Gracias a su metodología rigurosa, se obtiene una evaluación precisa sobre la calidad de los servicios aeroportuarios, permitiendo comparaciones justas entre terminales de distintas regiones.

Categorías destacadas en los ASQ Awards

Los aeropuertos son reconocidos en distintas categorías, que reflejan aspectos clave en la experiencia del pasajero:

• Mejores aeropuertos por tamaño y región
• El personal más dedicado
• El aeropuerto más agradable
• El aeropuerto más limpio
• El trayecto más sencillo dentro del aeropuerto
• Mejores aeropuertos para llegadas
• Aeropuertos destacados en 2024

Este año, se entregaron 181 premios a 95 aeropuertos de todo el mundo, lo que marca un nuevo récord en la historia de estos galardones. Algunos de los aeropuertos mejor calificados en cada región incluyen:

• África: Dakar Blaise Diagne International Airport
• Asia-Pacífico: Beijing Daxing International Airport, Singapore Changi Airport
• Europa: Milas-Bodrum Airport, Rome Fiumicino Airport
• Latinoamérica: Chihuahua International Airport, Mazatlán International Airport, Monterrey International Airport
• Oriente Medio: Salalah Airport
• Norteamérica: Gerald R. Ford International Airport, Greenville-Spartanburg International Airport

ASQ Airport Experience Awards: reconocer la excelencia

Uno de los mayores reconocimientos es la Lista de Excelencia del Director General de ACI World, que distingue a los aeropuertos que mantienen un nivel de servicio excepcional durante la última década. En 2024, 10 aeropuertos fueron incluidos en esta lista, entre ellos el Beijing Daxing International Airport y el Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport.

Según Rudy Daniello, vicepresidente ejecutivo de AirOps de Amadeus, la industria de la aviación está evolucionando rápidamente. Se espera que los aeropuertos del futuro reduzcan la necesidad de mostradores fijos, mejoren la personalización del servicio y simplifiquen los procesos de viaje. Estas innovaciones podrían transformar la experiencia del pasajero, eliminando registros físicos y agilizando los controles de seguridad.

Los ganadores de ASQ Airport Experience Awards serán celebrados en la ACI World Airport Experience Summit, que se llevará a cabo en Guangzhou, China, del 8 al 11 de septiembre de 2025.