Expedia TAAP, representado en México por Octavio Hernández y Alberto Hernández, de Discover The World Marketing, presentó novedades, así como beneficios para agentes de viajes que usen su plataforma, tales como descuentos y grandes comisiones. Resaltaron que ahora han reforzado sus herramientas, haciendo cambios que buscan facilitar su uso y ser el mejor aliado de sus clientes.

La ejecutiva de Ventas, Viridiana Ruiz, recomendó siempre visualizar la tarifa de paquete. “Me gustaría que se quedaran con la palabra ‘oportunidad’, relacionadas a maximizar ganancias, comisión competitiva”, dijo. En cuanto a las formas de pago, señaló que estas son muy flexibles, entre ellas tarjeta, ofreciendo meses sin intereses que los agentes pueden ofrecer a sus clientes y “lo importante es que no afectan su comisión, sin importar que sean tres, seis, nueve o 12 meses. Trabajamos con tres bancos que proporcionan esta oportunidad”.

Señaló que, sin duda, la cercanía y atención a los detalles definen a un buen ejecutivo de ventas: “vamos a ofrecerles todas las herramientas para apoyarlos, es importante que sepan que ya actualmente deben de estar recibiendo correo electrónico de parte de Hyperwallet, lo que significa que ya hay comisiones por cobrar entonces. Los invito a que no lo borren, es 100 % confiable y puedan activar su cuenta haciendo el llenado de su perfil y también el alta de sus datos bancarios”, apuntó.

Otra gran nueva buena fue el chat con agente en tiempo real, pues afirmó que el hablar con los clientes nos hace sentir más tranquilos. “No es una IA, no son robots, entonces esta opción les va a permitir a ustedes ahorrar tiempo y sobre todo contactar de forma rápida a una persona de carne y hueso. Lo mejor, está disponible 24/7”.

Ivón Jara, Irma Ramírez, Fernanda Rodríguez, Edgar Solís y Jaime Pinto

Habló de la opción de reservación con tiempo límite. Algo que habían pedido mucho, pues va permitir reservar sin un pago de por medio y marcando una fecha máxima para realizar pago.

Más herramientas en Expedia TAAP

Otra novedad interesante es que han eliminado el nombre de “Expedia” en el estado de cuenta de la tarjeta del comprador. “Ahora sólo aparecerá ‘travel’ y el número de itinerarios, es algo que nos pedían mucho, pues agentes nos habían comentado que no les agradaba que sus clientes identificaran que se hacía a través de esta plataforma”.

Alejandra Andrade, Arlen Alba, Guadalupe Espinoza, Elian León, Irma Hernández y Manuel Viñas

“Los invito a que visiten nuestra plataforma y obtengan toda la información de las promociones de los diferentes hoteles que manejamos, recuerden tenemos más de 3 millones de propiedades, hay mucho que ustedes van a poder elegir y el mínimo de descuento es el 25 %, puede ser un poco más, pero realmente es una opción muy interesante”, concluyó Ruiz.