Como muestra de su compromiso con sus clientes, Avis México inauguró nuevas instalaciones en el Aeropuerto Internacional de Cancún. Se trata de la sede más innovadora y moderna de la compañía en América latina, marcando un hito en la industria de alquiler de autos.

Este nuevo espacio brindará una experiencia al cliente más ágil y cómoda, con procesos optimizados en cuanto a la renta, entrega y devolución de vehículos. Además, tiene un diseño sustentable y mejora el entorno de clientes y colaboradores.

Avis México, nuevas instalaciones

“Estamos muy contentos con este nuevo check in ubicado en uno de los destinos más importantes para el turismo en México, que incorpora un diseño espacioso y vanguardista, ofrece una mayor capacidad operativa y cuenta con elementos tecnológicos muy atractivos como un videowall de 15 metros en el mostrador principal, 524 paneles solares y un túnel de lavado que automatiza una gran parte del proceso de entrega de los autos”, explicó Luis Miguel Navarrete, vicepresidente Ejecutivo en Avis México.

El nuevo Check-In mejora significativamente la mayoría de los procesos, impactando directamente en la satisfacción del cliente, haciendo que el alquiler de un auto sea más accesible y eficiente.

Capacidad y beneficios del nuevo Check-In:

• 13 módulos de atención al cliente, de los cuales tres son exclusivos para clientes enrolados en Quick Pass, una innovadora tecnología que gracias al uso de biométricos, permite que el rostro se convierta en la llave del auto y así el cliente viva una experiencia personalizada y más rápida al llegar al mostrador.
• Dos módulos dedicados a clientes Preferred, programa de fidelización gratuito de Avis, que brinda un servicio de check-in acelerado.
• Un patio con 11 filas de retorno para agilizar la devolución de autos, evitando pasar por el mostrador para el cierre del contrato.
• 157 cajones “Ready Line”, con autos listos para entrega.
• Salas de espera más cómodas, espaciosas. Con un ambiente relajado y con acceso a Wi-Fi gratuito para que los clientes se mantengan conectados.
• Rampas para discapacidad, que ayuda a una movilidad cómoda y accesible para todas las personas.

Videowall de Avis

Así es, la arrendadora ahora cuenta con opción de videowall, el cual está ubicado en la zona de mostradores. Esta megapantalla de 15 m, única en la industria de arrendamiento de autos. Permite un primer contacto con el cliente, dando una amable bienvenida a los clientes mostrando asombrosos destinos turísticos y recomendaciones para su viaje, pero sobre todo, anticipa momentos especiales y los sorprende interactuando con ellos al proyectar mensajes personalizados haciendo uso de inteligencia artificial.

“Este innovador uso de la tecnología no solo eleva la experiencia del cliente, sino que también posiciona a Avis México como líder en la incorporación de soluciones digitales avanzadas en el sector del arrendamiento de autos”, agregó Luis Miguel Navarrete.

“Hoy desde muy temprano, tuvimos el gusto de poder recibir a Nataly, la primera persona en estrenar estas nuevas instalaciones, más modernas y más innovadoras. Nataly nos ha dado su confianza desde hace años, y eso es muy significativo, porque el poder recibirla y sorprenderla en esta nueva casa, es una muestra de que estamos creciendo por y para nuestros clientes”, contó con emoción Navarrete.

Innovación en las instalaciones

Eso no es todo, entre las apuestas tecnológicas, la oficina contará con un túnel de lavado con capacidad de hasta 45 autos por hora, junto con un área de detallado de interiores y exteriores. Además, se implementó un sistema de reciclaje integrado para recuperar hasta un 95 % del agua utilizada, lo que contribuye a la sostenibilidad y al cuidado de los recursos hídricos.

«La automatización del proceso de lavado no solo mejora significativamente nuestros tiempos, sino que también reduce el riesgo laboral hasta en un 75 %. Esto se logra al minimizar el contacto directo de los colaboradores con productos químicos y maquinaria, disminuyendo así la incidencia de lesiones», puntualizó Navarrete.

Compromiso con el medio ambiente

Las nuevas instalaciones de Avis en Cancún cumplen con rigurosos estándares ecológicos, como el uso de materiales reciclados en la construcción (acero y vidrio 100 % reciclables), grifos y sanitarios de bajo consumo, y un sistema de gestión de residuos que separa PET, papel y vidrio para su reciclaje.