Ed Bastian, CEO de Delta Air Lines, pidió a clientes, colegas y comunidad aérea mantenerse unidos. Mencionó que si bien la primera mitad del 2021 será parecida al 2020 “este será un año de recuperación”.

Afirmó que es necesario reajustar planes y, sobretodo, adaptarse a un entorno en constante cambio. Por ello, la aerolínea mantendrá un plan administrativo, el cual ha sido diseñado tomando en cuenta las principales necesidades de los viajeros en la actualidad. En él se contemplaron las siguientes características.

Protegiendo a las personas

Delta sigue operando con los protocolos más actualizados para prevenir contagios de COVID-19, tanto en sus clientes como en colaboradores, los cuales continuarán enfocándose en el uso de cubrebocas, pruebas regulares para detectar coronavirus, autoevaluaciones de síntomas, distanciamiento social y limpieza.

Innovando

“Si bien nuestra larga historia nos ha enseñado mucho, el éxito dependerá de la colaboración, voluntad de estar abiertos a nuevas ideas, capacidad de adaptación y humildad al reconocer que no siempre sabremos las respuestas”, mencionó Bastian respecto a este punto.

Clientes liderando el camino

El CEO de la aerolínea estadounidense dijo que se mantienen trabajando con base en las opiniones de los usuarios sobre qué es lo que necesitan para sentirse confiados y protegidos.

Manteniendo los valores

Bastian recordó que el compromiso de Delta es convertirse en una aerolínea neutra en carbono, por ello, mantendrá la inversión de $1 mil millones de dólares en tecnología y prácticas sostenibles a 10 años para lograr esta meta.

“Si bien el futuro inmediato sigue siendo nublado, nuestra respuesta en 2020 y enfoque de proteger a las personas, construir reservas de efectivo y trabajar para salvaguardar el futuro nos han beneficiado bien. Ninguna aerolínea está mejor posicionada que Delta para salir más fuerte de esta crisis y liderar la industria en los próximos años”, concluyó.

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