De los 7 mil 500 millones de habitantes que existen en el mundo, el 20 por ciento cruza una frontera por lo menos una noche al año, es decir, son viajeros internacionales.

La maravillosa industria de los viajes nunca había sido tan relevante para los gobiernos y los organismos internacionales hasta este momento, cuando se ha generado una creciente alza del turismo global, convirtiéndose en una de las fuentes de generación de riqueza más grande.

Incluso no entraba en la agenda de los países más poderosos del mundo con excepción de Francia, que es el más visitado y ha creado e implementado políticas públicas al respecto desde hace muchos años. Pero hoy en día, China es el país que genera más viajeros internacionales en términos absolutos. Mientras que Suecia, Hong Kong y Luxemburgo, por ejemplo, tienen los promedios más altos de viajes por persona al año. Actualmente, viajar es una “necesidad moderna” que se ha multiplicado día con día desde mitad de los años 50 y se sigue expandiendo a pasos agigantados. En ese entonces, los viajeros se concentraban mayormente en visitar Europa y Estados Unidos; pero hoy se tiene una mayor oferta global de servicios turísticos en todos los niveles, además de un creciente acceso a la información a través de internet o redes sociales, que conmueven al pasajero a viajar.

Así, la acertada promoción de los gobiernos ha incrementado el interés del viajero para llegar a diferentes destinos. Como ejemplo tenemos a Centro y Sudamérica, que han crecido en los últimos 10 años con un 35 por ciento de visitantes mexicanos, mientras que Asia en los últimos dos años se ha incrementado 10 por ciento más.

Indiscutiblemente, el turismo genera tanto riqueza como daños a nivel global

¿Qué ha sucedido hoy con los pasajeros?

La variable que mayor crecimiento ha tenido en la industria de los viajes en los últimos 15 años es la frecuencia de viajes por persona, así como la duración de los mismos. A causa de toda la información electrónica, modas, redes sociales, globalización y otros factores, los turistas viajan cada vez más y tienden a realizar viajes mucho más cortos, con un fin específico y a ciudades mucho más puntuales, lo que ha creado diferentes segmentos como el turismo médico, religioso, gastronómico o deportivo.

Esto genera una gran oportunidad para las agencias de viajes de tener clientes cautivos, a los cuales se le puede ofrecer una gama de posibilidades de acuerdo a sus preferencias, gustos y necesidades. Todo esto se logra a través del trabajo en equipo, con una capacitación adecuada y contando con diversos productos y servicios.

Hoy, a través de las agencias, que dan un valor agregado y asesoría especializada, la venta de viajes representa un 75 por ciento. Aunque también ya estamos obligados a tener presencia en todos los canales de distribución online.

Antes ofrecíamos el hotel más avión pero no servicios adicionales, que incluye traslados, experiencias gastronómicos, espectáculos, seguros de viaje, trámite de visas o citas de negocios.

Así, las agencias de viajes provocan un alto volumen de ventas que de otra forma no se originarían, ya que juegan un papel muy importante de promoción profesional de recursos turísticos a nivel mundial y conmueven al pasajero a viajar.

Sin embargo, no debemos etiquetar a las redes sociales como un enemigo en potencia, sino como una herramienta complementaria que nos ayuda a llegar más rápido al cliente, tenerlos informados y poder presentar nuestro catálogo de productos y servicios a través de nuestra web.

El sector turismo se suma a la dinámica tecnológica en pro de diversificarse, y así tener un mayor catálogo de ofertas. De esta forma tendrá una mejor comunicación con sus clientes y podrá ofrecer en sus páginas web una tienda en línea, en donde el cliente pueda consultar las ofertas más relevantes y adquirirlas.

Consolid México, desde hace 14 años, se ha enfocado en ofrecer soluciones a la medida de cada agencia de viajes, trabajando en equipo y esforzándonos cada día más para ofrecer productos y servicios a la altura de las exigencias actuales y futuras, con precios competitivos y tecnología de punta.

Gracias a los resultados que hemos obtenido en conjunto con nuestras agencias afiliadas, hemos desarrollado un nueva plataforma de productos diferenciados que denominamos Experiencias Consolid, donde creamos nuevos esquemas a la medida de sus clientes más exigentes y sofisticados.

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CALIDAD, CONFIANZA Y COMPROMISO…
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Judith Guerra es directora general de Consolid, importante e innovadora empresa con 13 años de fundación… Ella, sin lugar a duda, es una líder de opinión; todo un referente en el mundo del turismo debido a su gran visión, experiencia y profesionalismo. De hecho, su compañía ha sido considerada como una Súper Empresa 2018 para trabajar en México; compuesta por más de 100 empleados felices.

Con una personalidad irreverente y un estilo abierto y controvertido, es una de las mujeres más emprendedoras, fuertes y dinámicas dentro de la industria turística. Es una gran artífice, cuya principal prioridad es la permanencia de las agencias de viajes para su crecimiento y ofrecerles servicios globales a través de un robusto portafolio de productos en una sola plataforma.