Trip Assist, la app de Travelport, se afianza entre los agentes de viajes

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Travelport firmó con más de 50 agencias de viajes, distribuidas en los cinco continentes, un acuerdo que les permitirá utilizar su aplicación móvil white-label, Trip Assist, la cual fortalece la interacción con el viajero, apoya el cumplimiento del programa de viaje y reduce los costos de servicio.

Además, esta app está disponible para dispositivos Apple y Android y también facilita el manejo inteligente de itinerarios, asistencia durante el viaje, soporte y comunicación directa con el agente. Incluso, ofrece un servicio de mensajería instantánea a través de notificaciones Rich Push y Facebook Messenger.

“Trip Assist es un excelente ejemplo de cómo nuestra plataforma otorga opciones, rendimiento, experiencia e inteligencia a nuestros clientes y sus viajeros a través de contenido y tecnología únicos”, mencionó Stephen Shurrock, director Comercial de Travelport.

Entre las agencias que contarán con el apoyo de Trip Assist están CT Travel, Reino Unido; Ezfly, Taiwán; Cisalpina Tours, Italia, y Top Viajes-México.

“La gran demanda de Trip Assist por parte de muchas de las agencias más inteligentes del mundo demuestra su continuo deseo de comprometerse con los viajeros en todas las etapas de su viaje. También satisface la expectativa de los clientes de tener toda la información que necesitan para administrar la experiencia de viaje en una aplicación única y fácil de usar hecha a medida para un dispositivo que ya están cargando y usando durante todo el proceso de viaje”, agregó Shurrock.

Según una encuesta mundial realizada el año pasado por Travelport a 16 mil viajeros, la interacción móvil es crucial para el 67 % de los viajeros de placer, mientras que para los de negocios fue de 69 %. Además, consideraron que las herramientas de administración de itinerarios y de asistencia en viaje son fundamentales para brindarles una experiencia amable y sin problemas en todas las etapas del viaje.


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