SkyMiles de Delta: uno de los mejores programas de lealtad

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Por tercer año consecutivo, SkyMiles de Delta Air Lines alcanzó el puesto número 2 en el ranking Best Travel Rewards Program for 2019-20 de US News & World Report, el cual reconoce los programas de recompensas de aerolíneas estadounidenses.

“Comprender y cumplir los deseos y necesidades de nuestros miembros de SkyMiles es clave, y ese es nuestro enfoque a medida que continuamos elevándolo para que sea un programa de lealtad que supere constantemente las expectativas de los miembros”, dijo Sandeep Dube, vicepresidente sénior de Compromiso y Lealtad del cliente de Delta y CEO de Delta Vacations. “En los últimos años, Delta ha fortalecido el Programa SkyMiles para hacerlo aún más gratificante para los clientes”.


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SkyMiles de Delta Air Lines, la mejor

Además, para ofrecer el mejor servicio, Delta presento Reclaim My Status, un programa que permite a los miembros de SkyMiles Medallion reclamar su estado después de que un evento importante de vida ocurra durante su viaje. Por ejemplo, convertirse en mamá o papá, cambiar de trabajo, volver a la escuela, experimentar un problema médico, tener que cuidar a un amigo o familiar, etc.

“Este es solo otro ejemplo de que Delta pone a los clientes primero”, agregó Dube. “La lealtad va en ambos sentidos y, como marca de consumo líder, estamos orgullosos de crear valor y proporcionar la mejor experiencia para nuestros clientes”.


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Algunas de las característica que hacen de SkyMiles el mejor programa de lealtad son:

  • Las millas no caducan.
  • No hay fechas restringidas para boletos de premio en ningún vuelo de Delta Air Lines.
  • Capacidad para acumular millas en actividades cotidianas con marcas que los clientes adoran como American Express, Ticketmaster, Lyft y Airbnb.

Formas innovadoras de usar millas, como actualizaciones de asientos posteriores a la compra.


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