“Esperamos que sea un día muy productivo para ustedes y que cuando regresen a sus oficinas cuenten con la información de los proveedores para cerrar más ventas. Lo que buscamos es ser su primera opción de compra, y para esto les ofrecemos varios y diferentes beneficios”, dijo Mauricio Bustamante, director general de Travel Impressions, al dar la bienvenida a la tercera edición de su Trade Show en la Ciudad de México, el cual comenzó con un desayuno patrocinado por Princess Cruises.

Ante más de 200 agentes de viajes y acompañado por su entusiasta equipo, Bustamante expuso cada una de las ventajas y facilidades que tiene comercializar viajes con Travel Impressions. Habló del Call Center, el cual brinda asesoría sobre todos los servicios de viaje y que también ofrece servicio vía WhatsApp y una línea de emergencias las 24 horas. Sobre las atenciones preferenciales que tiene para los viajeros, destacó que la operadora se encarga de realizar los check-in online de los cruceros, además de las reservas en My Disney Experience, las reconfirmaciones en hoteles y un continuo respaldo en casos de contingencias.

También habló de los beneficios que pueden tener los clientes de las agencias a través de Travel Impressions, como promociones a meses sin intereses (msi), pagos con puntos Memebership Rewards (MR)/ Payback / Bancomer, bonificaciones de msi de puntos MR / Payback en todas las compras, además de Giveaways por reservas.

Para los agentes, recordó el programa de lealtad Book2Win, pagos oportunos de comisiones y facturación local. También comentó que la operadora brinda constantemente diversas herramientas de ventas como: entrenamientos, webinars y eventos como este trade show, así como promociones exclusivas todo el año, obsequios para los clientes finales y oportunidades de Fams todo el año.

Travel Impressions: apoyando a los agentes de viajes

A su vez, el directivo informó que este evento contó con la participación de 21 proveedores, entre los que se encontraban los siguientes destinos: Houston, Arizona, Orlando, Columbia Británica y los parques de Disney; navieras como Royal Caribbean, Carnival y Princess; aerolíneas como LATAM Airlines, Copa Airlines y Lufthansa; cadenas hoteleras como AMResorts; y servicios como Terrawind; por mencionar algunos.

Por su parte, Ruth Leal, directora para Latinoamérica de Princess Cruises, tomó la palabra para compartir un mensaje a los agentes de viajes, en el que dio a conocer un estudio internacional sobre los cruceros que establece que sólo cuatro de cada 10 pasajeros han optado por pasar sus vacaciones en un barco. Manifestó que este fenómeno se debe a algunas creencias erróneas que tienen los clientes sobre esta opción de viaje, como que son costosos. “Actualmente el precio de los cruceros no es un impedimento, pero para los que nunca han viajado en un barco pudiera parecerles que sí… ¿Qué necesitamos hacer? Ustedes son los profesionales que pueden aconsejar a los pasajeros y hacerles la comparativa de un viaje a un destino que podría representar muchos gastos, con un recorrido de Princess que incluye muchas cosas. Realmente tenemos que incrementar ese mercado de cruceristas en México, porque actualmente es muy pequeño y el producto es muy rentable”.

Asimismo, esta reunión contó con la intervención de Edith Aguilar, gerente de Cuenta de Princess Cruises, quien habló de lo que es esta naviera hoy por hoy, subrayando innovaciones de la marca como el Ocean Medallion, que es un dispositivo que llevan los pasajeros consigo mismos y que a través de aplicaciones tiene una infinidad de usos para hacer de la experiencia en el barco algo muy personalizado y funcional.

De esta manera, los agentes fueron pasando con cada uno de los proveedores para conocer las últimas novedades y facilidades que ofrecen para el mercado mexicano, así como los productos exclusivos que brindan a través de Travel Impressions.