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Jesús Martínez Jr., Gerente General de Dream Destinations México

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Cabeza EMD

Dream Destinations México es un referente en el mundo del turismo, no por nada es una de las empresas más exitosas y con extraordinarios números dentro del sector. Una gran compañía no es casualidad, siempre se debe a trabajos excepcionales. En este caso, primero heredó desde niño la pasión de su abuela por el turismo; luego el incansable trabajo de su padre, Jesús Martínez, todo un visionario; y ahora, «hijo de tigre pintito»!!!

Me refiero a Jesús Martínez Jr., gerente general de Dream Destinations México, quien nos muestra su pasión por esta empresa que hoy dirige en la Ciudad de México, esto al mudarse su papá a la sucursal de León. Nos habló de sus metas por cumplir, sus sueños y anhelos al conceder una entrevista en exclusiva para INVERTOUR.

Es brillante, sin poses ni falsos esnobismos. Es sumamente sencillo, de hecho llegó a la cita en bici… Él es una persona profundamente agradable, sensible y humana.

«Este año ha sido diferente a otros por toda la cuestión política y económica que ha afectado el turismo, específicamente a Estados Unidos. Un gran porcentaje de nuestra clientela viaja a este país, y nos ubican como un operador de parques temáticos y de cruceros, por ello ha sido un reto mantenernos promoviendo este producto, pero los números marchan bien».

Subrayó que los representantes de los destinos y sus proveedores están tratando mejor que nunca a los mexicanos: «Siento que nunca nos habían recibido mejor que ahora, cuando dices que eres mexicano se percibe un trato muy particular y bonito».

Martínez Jr. admite que este es el mejor momento del turismo, pues «a diferencia de otros años, en este momento todos están en un nivel inmejorable de servicio».

Explica que el tipo de consumidor ha evolucionado y hoy es más exigente: «Por ello hemos tenido que ajustar los productos para mantenernos vigentes y escuchar lo que pide el cliente. Buscamos comunicar lo versátil que es un destino y las múltiples cosas que puede ofrecer».

Hay tres grandes metas que desea Jesús Martínez Jr. “Una es tener un equipo unido, yo quiero que nuestra gente en la empresa se sienta valorada y bien remunerada; otra es tener una relación cercana con mis clientes, que se sientan queridos; y la tercera es mantener un trato sano con nuestros proveedores en todo sentido».

¿Y qué viene para el 2018? «Haber superado todos los baches de este año, emitir nuevas ofertas y el lanzamiento de nuestro ‘Programa de Lealtad Dream Destinations’ para aquellos clientes finales que nos hayan comprado un paquete a través de todos los medios que tenemos, les daremos beneficios específicos, obtendrán noches extras, diversos regalos y premios».

Dream Destinations es una de las operadoras que siempre ha hecho particular énfasis en la capacitación, acudiendo a las agencias que así lo soliciten, y de hecho fue la primera operadora en dar seminarios y cursos de capacitación online a través de sus redes. «Nuestra herramienta de entrenamiento en línea ha sido un éxito siempre; ya cumplió cinco años y cada día la renovamos. Algunos de los contenidos son hasta de 360 grados y también hacemos enlaces en vivo desde diferentes destinos; por ejemplo, una sesión de estas logra más de 700 espectadores, y lo mejor es que podemos dejar grabado el contenido y darlo de manera gratuita a todos los clientes Dream. También clientes finales nos ven, bueno, ¡hasta mi competencia!».

Los productos estrella y de los cuales Dream Destinations es el número uno en México, indudablemente son Disney Cruise Line, Walt Disney World, Universal Orlando, Royal Caribbean y Celebrity. «Obvio vendemos cualquier destino que nos pidan, pero somos especialistas en estos».

Desde luego, Dream Destinations tiene oficinas en casa matriz, así como en Centro Insurgentes, Lomas Verdes; en Guadalajara; en León se encuentra su Call Center y contactos en ciudades específicas. «Yo dirijo la oficina de México, obviamente papá es el director general y su conocimiento, experiencia y visión siempre están con nosotros».

Jesús Martínez Jr. es un apasionado del turismo. «Entré a este negocio desde los nueve años cuando era Operadora MH, luego fue Delta Vacations, y siempre me relacioné con clientes. Pasear a la gente en Disney era mi trabajo. Desde entonces es mi pasión, amo lo que hago y mi abuela, quien es mi héroe, me permitió entrar a este mundo tan bello. Estoy agradecido por estar en esta empresa, y aunque es una gran responsabilidad, cuando te dedicas a algo que te entusiasma los resultados son más rápidos».

Otra de las grandes pasiones de nuestro entrevistado en su vida personal es su esposa, Adriari, con quien lleva tres años y medio de casado y aunque aún no tienen hijos, tienen a Olivia, su adorada mascota.

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Ambos comparten un gran hobby: la fotografía y los videos: “Hemos tomado cursos, conocemos diferentes lugares y experimentamos con nuestros sofisticados equipos de última generación».

Jesús Martínez Jr. es un verdadero estuche de sorpresas, además de ser un hombre preparado, ingeniero en Sistemas, es un amante de la tecnología. Su mayor terapia es guisar pasta, su libro favorito es la Biblia, le gusta la música alternativa de autores desconocidos, su inspiración es ayudar a otras personas y no le teme a nada.

Se despide definiendo a Dream Destinations México: «Somos expertos en parques temáticos y cruceros».

Por Bibiana Saucedo


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