Conoce las recomendaciones de Profeco para evitar agencias fraudulentas

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Autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendaron a los viajeros adquirir sus paquetes o viajes con anticipación y de manera informada. Además, agregó que es importante conocer las obligaciones de los proveedores y los derechos que tienen.

Recordó que los servicios de hospedaje deben estar regulados por la Ley Federal de Protección al Consumidor, los cuales garantizarán un excelente servicio y experiencia para los visitantes.

Profeco recomendó…

Evaluar la publicidad que resulta demasiado atractiva e interrogar sobre la experiencia de quien vende los servicios, ya que podría ser engañosa. A los operadores y agentes, invitó a mostrar los precios de forma visible, contar con un reglamento interno, no hacer cargos no autorizados por el consumidor, respetar ofertas y promociones y contar u ofrecer un seguro que cubra accidentes.

Según Notimex, los consumidores tienen derecho de conocer los términos del contrato, recibir la prestación del servicio de acuerdo con las condiciones contratadas; el pago de la bonificación o compensación en caso de que la prestación del servicio sea deficiente o no se preste por causas imputables al proveedor, el cual no podrá ser inferior al 20 % del precio pagado.

Si en algún momento la reservación en el hotel seleccionado a través de una agencia de viajes se incumple, la Profeco sugiere que la compañía se haga responsable, solucionando la emergencia y apoyando al viajero en todo momento.


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