Avis, reconocida por la lealtad de sus clientes

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Avis fue reconocida como la compañía de alquiler de autos número 1 en el ranking de Brand Keys, empresa que calcula el índice de compromiso de lealtad del cliente de diversas marcas, recibiendo las calificaciones más altas en cuanto a las experiencias que otorga, como compatibilidad digital, gran gama de vehículos y amabilidad en el servicio. Este premio se le ha otorgado por 19 años consecutivos.

“El compromiso es el motor que impulsa la lealtad, y una vez más los consumidores han nombrado a Avis la marca más atractiva en su categoría”, dijo Robert Passikoff, fundador y presidente de Brand Keys. “Las expectativas del consumidor en esta categoría aumentan cada año, particularmente cuando se trata de un servicio al cliente que sea conveniente. Avis continuamente cumple con las expectativas del consumidor y ha sido la marca líder durante casi dos décadas, una tarea nada fácil en una categoría muy competitiva. Ofrecemos nuestras felicitaciones a una marca extraordinariamente ganadora y atractiva”.

Vale la pena mencionar que Avis ha agregado opciones que hacen más cómodo el arrendamiento de un auto, esto al activar una opción de Alexa, el dispositivo de asistencia por voz de Amazon. Además, se permitirá a los clientes controlar su alquiler a través de su teléfono celular.

“Nos comprometemos a desarrollar y extender una experiencia de cliente sin igual, hoy y todos los días, a través de inversiones en tecnología, facilidad de uso y servicio altamente táctil”, dijo Regina Mylan, vicepresidenta de Compromiso y Lealtad del Cliente de la arrendadora. “Estamos orgullosos de nuestros esfuerzos y de ser nuevamente el mejor proveedor en nuestra categoría”.


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