Avianca continúa logrando esfuerzos para trasladar a los viajeros con reserva para esta semana en los vuelos de Avianca desde y hacia Caracas. Luego de la decisión de suspender vuelos hacia Venezuela.

La Autoridad Aeronáutica venezolana (INAC) ha negado los permisos para vuelos adicionales solicitados por las aerolíneas contactadas por Avianca para el traslado de viajeros en las rutas suspendidas.

La compañía continúa adelantando todos los esfuerzos para solucionar el traslado de los pasajeros y reitera que está disponible la opción de reembolso del 100 del valor pagado por sus boletos.

Procedimiento de reembolso boletos aéreos:

Ingresar a Avianca.com en este enlace y seguir los siguientes pasos:

• Dar clic en ‘Servicios electrónicos’
• Dar clic en ‘Reembolsos’
• Escoger la forma de pago usada
• Digitar el número de Tiquete
• Dar clic en ‘Validar boleto’
• Ingresar en el campo ‘Tipo de Reembolso’ la opción ‘Voluntario por decisión del cliente’
• Ingresar en el campo ‘Motivo de reembolso’ la opción ‘Declinación del viaje’
• Ingresar en el campo ‘Comentarios’ la frase ‘Suspensión CCS’
• Completar los campos y enviar

Los viajeros con boletos de otras aerolíneas en las rutas afectadas y que no hayan iniciado su viaje, deberán solicitar el reembolso de su dinero con la aerolínea correspondiente.

Venezuela: (0 800) 284-2622
Bogotá: (57 1) 401-3434 / Resto de Colombia: (01 8000) 95-3434
Lima: (511) 511-8222 /Resto de Perú: (0 800) 5-1111

Avianca anuncia que lamenta esta situación y agradece la comprensión de los viajeros afectados.