«Acabo de llegar a este continente y para mí es muy importante presentarme ante ustedes”, expresó Alberto Ceresa, en conferencia de prensa en la CDMX, al anunciarse como el nuevo director de Operaciones Comerciales en Latinoamérica para Brand Expedia, cargo que desempeñará desde las oficinas en Brasil para enfocarse en los mercados de México, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica y Brasil.

Estaba acompañado por Freddy Domínguez, director general para Expedia Group en México y Centro América, quien agregó: “Hoy estamos aquí para compartir dos cuestiones. Por un lado damos la bienvenida a Alberto Ceresa en Latinoamérica, él viene de Italia y se enfocará en la parte del consumidor final de la marca, y por otro lado, queremos compartir algunas de las tendencias a seguir para nuestros socios hoteleros”.

Así, se explicó que Expedia Group

No sólo engloba Expedia, hoteles.com y trivago, sino que se trata de la plataforma de viajes más grande del mundo con un portafolio de 22 marcas relacionadas con el turismo, por lo que busca implementar lo que serían las cuatro principales tendencias a seguir para sus socios hoteleros:

1.- Acelerar la adopción de tecnología en sus propiedades.
2.- Brindar mayor información al hotelero para saber cuál es la mejor acción a tomar en cualquier circunstancia durante la estancia de los viajeros.
3.- Crear mayor lealtad con sus clientes a través de la personalización.
4.- Ofrecer un mejor servicio.

“La estrategia para ejecutar cada tendencia será platicar uno a uno con la industria, acercarnos a los clientes con el apoyo del equipo de Expedia (que al día de hoy ya cuenta con diversas oficinas en la República: Cancún, CDMX, Los Cabos, Vallarta, Mérida, Guadalajara y Monterrey; próximamente León o Querétaro) y a través de todos nuestros medios digitales”, finalizó Domínguez.

Cabe mencionar que Alberto Ceresa cuenta con una larga trayectoria en Expedia, desempeñándose en primera instancia como analista sénior de Precios, Optimización de Ingresos y Desarrollo. Más tarde asumió el cargo de director Comercial de Expedia para el Sur de Europa.

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